Download het bestelformulier 'A- en B-enveloppen'.

Verstuur het ingevulde formulier per e-mail naar KCC2@rotterdam.nl.

Via het aanvraagformulier vraagt u aan:

• A-formulieren: verklaring van overlijden
• B-formulieren: doodsoorzaakverklaring
• A- en B-enveloppen

U krijgt de formulieren binnen 2 weken toegestuurd.

Voor meer informatie belt u naar de overlijdenstelefoon van de gemeente Rotterdam.
 

U kunt op 2 manieren AOW-tegoed aanvragen: online en met de post.

AOW-tegoed aanvragen met de post

Download en print het formulier 'Aanvraag AOW-tegoed'.
Vul het formulier in.
Stuur het op, samen met alle nodige gegevens.
Het adres staat op de laatste pagina van het formulier.

Het AOW-tegoed is een extraatje van € 450 per jaar op de Rotterdampas.
Wilt u weten wat u met het tegoed kunt doen?
Ga dan naar de informatiepagina AOW-tegoed.

Binnen 8 weken ontvangt u een brief waarin staat of u AOW-tegoed krijgt.
Daarna staat het bedrag binnen 5 werkdagen op de Rotterdampas en kunt u het uitgeven bij de aangesloten winkels.
Hebt u de aanvraag online ingediend? Dan kunt u deze online bekijken.

U kunt hulp krijgen van een vrijwilliger.
Ga voor hulp naar een Huis van de Wijk.
Er zit altijd Huis van de Wijk bij u in de buurt.

Zowel ouders als uitvaartondernemers kunnen de akte laten maken.
Een verzoek voor registratie van uw kind op uw persoonslijst is een persoonlijk verzoek. Het is niet verplicht dat beide ouders een verzoek indienen. Het is mogelijk dat een van beide ouders een kind op zijn persoonslijst laat registreren terwijl de andere ouder dat niet doet.
Hiervoor maakt u een afspraak:

• Via het telefoonnummer 14 010
• Per mail: kcc2@rotterdam.nl

De informatie uit de akte kan ook worden verwerkt in de Basisregistratie Personen (BRP). Dit regelt u bij de gemeente waar u woont. Lees meer op de pagina Levenloos geboren kindje registreren in de BRP.

Als uw kindje kort na de geboorte is overleden, dan kunt u aangifte doen.
De uitvaartondernemer kan dit ook voor u doen.
Er wordt dan een akte van geboorte en een akte van overlijden gemaakt.
De gegevens van uw kind worden opgenomen in de Basisregistratie Personen.

• Zijn de documenten compleet, dan wordt de akte bij de afspraak gemaakt.
  Uw kind staat binnen 5 werkdagen op uw persoonslijst geregistreerd.
• Door verwerkingstijd van nieuwe gegevens in de BRP duurt het enkele dagen voordat de kind-gegevens zichtbaar zijn op MijnOverheid.nl.
• De nieuwe gegevens zijn niet gelijk zichtbaar wanneer u inlogt bij MijnLoket.

Hebt u vragen, bel met 14 010.

De gemeente maakt een overlijdensakte op. Ook geeft de gemeente schriftelijk toestemming voor het begraven of cremeren van de overledene. Dit heet 'verlof tot begraven of cremeren'.

Verwerking persoonsgegevens

Als de overlijdensakte is opgemaakt, wordt het overlijden verwerkt in de Basisregistratie Personen (BRP). De gemeente geeft een bericht over het overlijden door aan de Belastingdienst, Sociale Verzekeringsbank en  zorgverzekeraar.

Particuliere organisaties moet u zelf op de hoogte brengen van het overlijden.
Dit zijn ook banken en verzekeringsmaatschappijen.
U gebruikt daarvoor het uittreksel van de overlijdensakte. Meestal krijgt u dit uittreksel van de uitvaartverzorger. U kunt het uittreksel ook zelf aanvragen bij de gemeente.

Overlijden in het buitenland

Van een sterfgeval in het buitenland doet u aangifte van overlijden in dat land. U moet het overlijden ook melden in de gemeente waar de overledene staat ingeschreven. Hiervoor is de overlijdensakte uit het buitenland nodig.

Bel 14 010 voor meer informatie. Kijk ook op de pagina Overlijden in het buitenland van de Rijksoverheid.

Akte tonen aan gemeente

Als u een buitenlandse overlijdensakte moet laten zien aan de gemeente, komt u naar een publiekslocatie. Bel met 14 010 om hiervoor een afspraak te maken. Vertel dat u een afspraak wilt maken voor het tonen van buitenlandse brondocumenten.

Voor meer informatie gaat u naar de pagina Overlijden: wat moet ik regelen? van de Rijksoverheid. Op die pagina staat een vragenlijst. Aan het eind van de vragenlijst ziet u wat u zelf moet regelen en wat instanties voor u regelen.

Bel 14 010 voor meer informatie over de documenten die u moet meenemen en de procedure.
Uw uitvaartondernemer kan u helpen bij het regelen van de juiste documenten.

U moet in ieder geval meenemen:

• uw geldig identiteitsbewijs
• een verklaring van de arts dat de persoon is overleden
• de B-enveloppe met daarin het formulier van de arts over de oorzaak van het overlijden

Soms zijn er extra documenten nodig. Dit is het geval wanneer:

• iemand in het buitenland begraven of gecremeerd wil worden
• iemand binnen 36 uur of na 6 werkdagen begraven of gecremeerd wil worden
• iemand zijn lichaam ter beschikking wil stellen aan de wetenschap
• de datum van het overlijden niet bekend is

• U moet de aangifte binnen 6 dagen na overlijden doen.
• De begrafenis of crematie moet binnen 6 werkdagen na de dag van overlijden plaatsvinden. Voor uitzondering hierop is toestemming nodig van de gemeente of de Officier van Justitie. In sommige gevallen van allebei.

Soms moet iemand eerder dan de wettelijke termijn begraven worden. Het binnen 36 uur begraven wordt ook wel 'islamitisch begraven' genoemd. De gemeente Rotterdam werkt hier waar mogelijk aan mee.

• Aangifte van overlijden moet uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden gedaan zijn.
• U kunt bij de gemeente Rotterdam alleen aangifte van overlijden doen van personen die in de gemeente Rotterdam zijn overleden.

Hebt u vragen, bel 14 010.

In speciale gevallen moet u aangifte doen aan de balie. Voorbeelden van speciale gevallen zijn:

• Het is onbekend wie er overleden is.
• Iemand is overleden aan boord van een schip.
• Iemand is overleden in het buitenland.
• Iemand wordt herbegraven.

Let op: soms zijn er extra documenten nodig.

• Wanneer u iemand in het buitenland wil begraven of cremeren: een kistverklaring met de route en een medische verklaring.
• Wanneer u iemand binnen 36 uur of na 6 werkdagen wil begraven of cremeren: een verzoek voor afwijken van de standaard termijn en een medische verklaring van geen bezwaar.
• Wanneer de overledene niet in Nederland ingeschreven staat of het burgerservicenummer niet bekend is: een geldig paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsvergunning van de overledene.
• Wanneer iemand zijn lichaam beschikbaar wil stellen aan de wetenschap: een wilsbeschikking.
• Wanneer de datum van overlijden niet bekend is (lijkvinding): een proces-verbaal van de politie

Het verlof tot lijkbezorging verstuurt de gemeente online naar de begraafplaats of het crematorium. Een kopie van het verlof vindt u in het Online Loket.

• Na het doen van online aangifte ontvangt u het uittreksel per post. Het uittreksel wordt uiterlijk de volgende werkdag na de aangifte verzonden.
• De laissez-passer (doorlaatbewijs) haalt u op aan de balie bij de publiekslocaties Rozenburg, Hoek van Holland, Prins Alexander, IJsselmonde of bij het Stadsarchief aan de Hofdijk 651.  Bel 14 010 voordat u de documenten ophaalt, zodat de documenten voor u worden klaargelegd.
• De originele doktersverklaring, B-envelop en eventueel testament moet u binnen 1 week aanleveren bij de gemeente Rotterdam. Lever de documenten in aan de balie of verstuur de documenten per post . Gebruikt u een eigen envelop? Vermeld dan de afzender en het retouradres.

Stuur de documenten per aangetekende post naar:
Gemeente Rotterdam
Stadsarchief, Burgerlijke Stand
Postbus 71
3000 AB Rotterdam

• U doet aangifte uiterlijk op de 6e werkdag na het overlijden. 
• U kunt bij de gemeente Rotterdam alleen aangifte van overlijden doen van personen die in de gemeente Rotterdam zijn overleden.

• De begrafenis of crematie moet plaatsvinden binnen 6 werkdagen na de dag van overlijden. Voor uitzondering hierop is toestemming nodig van de gemeente of de Officier van Justitie. In sommige gevallen van beide.
• Soms moet iemand eerder dan de wettelijke periode begraven worden. Binnen 36 uur begraven wordt ook wel islamitisch begraven genoemd. De gemeente Rotterdam werkt hier waar mogelijk aan mee.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

U kunt de vermissing ook doorgeven bij een van de volgende publiekslocaties:

• Centrum
• Feijenoord
• Hoek van Holland
• IJsselmonde
• Hoogvliet
• Prins Alexander
• Rozenburg

Neem een geldig identiteitsbewijs mee, als u die hebt.
Bijvoorbeeld een rijbewijs.

Kind onder de 12 jaar

Is het paspoort of de identiteitskaart vermist van uw kind onder de 12 jaar? En heeft u het gezag? Log in met uw eigen DigiD. Geef bij het veld 'Duidelijke omschrijving wat er gebeurd is' aan dat het gaat over het paspoort of de identiteitskaart van uw kind jonger dan 12 jaar.

Uw oude paspoort of identiteitskaart teruggevonden?

Hebt u een nieuw paspoort of nieuwe identiteitskaart aangevraagd,
en vindt u daarna uw oude paspoort of identiteitskaart terug?
Dan moet u uw oude paspoort of identiteitskaart inleveren bij een publiekslocatie.

Hebt u aangifte gedaan van vermissing, maar nog geen nieuw paspoort of nieuwe identiteitskaart aangevraagd?
Ook dan moet u uw teruggevonden paspoort of identiteitskaart inleveren.

De aangifte van de vermissing kan niet worden teruggedraaid.
Meteen na de aangifte is uw oude paspoort of identiteitskaart niet meer geldig. Het document moet worden vernietigd.

U hoeft alleen te betalen voor een nieuw paspoort of nieuwe identiteitskaart. Er zijn geen extra kosten.

Tarieven 2024:

Na het doorgeven van de vermissing krijgt u meteen een e-mail met uw verklaring in een pdf-bestand.

Binnen 2 werkdagen is uw verklaring van vermissing verwerkt in het systeem. U krijgt een e-mail ter bevestiging.

• Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er met uw document is gebeurd.
   
• Vragen stellen op de verklaring is niet mogelijk en worden niet beantwoord.
   
• Als u binnen 5 jaar een paspoort of identiteitskaart 3 keer of vaker als vermist opgeeft, dan wordt uw aanvraag voor een nieuw paspoort stopgezet. Er komt een onderzoek naar de reden van de eerdere vermissingen. U kunt worden opgenomen in het Register paspoortsignaleringen. U krijgt dan een bevestiging van de Rijksdienst van Identiteitsgegevens. U kunt dan geen paspoort mag krijgen. In de meeste gevallen kunt u wel een identiteitskaart aanvragen.
  
  Als u opgenomen wordt in het Register paspoortsignaleringen, dan krijgt u het geld dat u voor een nieuw paspoort hebt betaald niet terug.

Alleen inwoners van Rotterdam mogen een aanhangwagen of elektrische bakfiets lenen. Bedrijven kunnen geen aanhangwagen of bakfiets lenen.

Een aanhangwagen of bakfiets lenen

U kunt een aanhangwagen of bakfiets lenen voor een ochtend of een middag.
U mag zelf kiezen welk gedeelte van de dag u het beste uitkomt:

• ochtend: van 9 tot 12 uur
• middag: van 1 tot 4 uur

Reserveer minimaal 1 dag van tevoren.

Ophalen aanhangwagen of elektrische bakfiets

Een aanhangwagen haalt u op bij 5 milieuparken:

• Milieupark Charlois
• Milieupark Delfshaven
• Milieupark Prins Alexander
• Milieupark IJsselmonde
• Milieupark Hillegersberg-Schiebroek

Een elektrische bakfiets haalt u  op bij deze locaties:

• Publiekslocatie Charlois-Zuiderparkweg
• Publiekslocatie Delfshaven
• Publiekslocatie IJsselmonde
• Publiekslocatie Kralingen-Crooswijk
• Stadsarchief

Afmetingen

De aanhangwagen is een open kar van 2 x 1,1 x 0,34 meter.
De elektrische bakfiets heeft een bak van 1 x 0,5 x 0,6 meter.

Let op: om de video te kunnen bekijken moet u de cookies accepteren.

Welke soorten afval mag u naar het milieupark brengen?

• grofvuil
  Dit is huishoudelijk afval dat niet past in een ondergrondse container, een huiscontainer (kliko) of vuilniszak.
  Grofvuil is ook het afval dat groot of zwaar is, zoals banken, kasten, wasmachines en stofzuigers.
• groot tuinafval zoals snoeihout en takken
• tweedehandsspullen die nog gebruikt kunnen worden

Op de pagina Milieupark leest u meer over welk afval u kunt inleveren.

• U mag de aanhangwagen of elektrische bakfiets gratis gebruiken.
  De aanhangwagen of elektrische bakfiets blijft van de gemeente.
• Is de aanhangwagen of elektrische bakfiets kapot of gestolen?
  Dan betaalt u de kosten.

Voor het lenen van een aanhangwagen neemt u mee:

• uw paspoort of identiteitskaart
• uw B of BE rijbewijs
• een groene kaart (internationaal verzekeringsbewijs), alleen als u een buitenlands rijbewijs hebt
• extra kentekenplaat van uw auto

Voor het lenen van een elektrische bakfiets neemt u mee:

• uw paspoort of identiteitskaart

Na reservering ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

• Gebruik het meegeleverde zeil of net om uw spullen veilig te bedekken en te vervoeren.
• U mag uw vuil bij ieder milieupark inleveren.
• Breng de aanhangwagen of de bakfiets op tijd terug naar de plaats waar u deze hebt geleend.
• Zorg ervoor dat u de bakfiets niet te zwaar inlaadt. Om de containers op het milieupark te bereiken moet u een heuveltje op.
• De aanhangwagen of bakfiets moet u schoon en heel terugbrengen.
  Een medewerker controleert de aanhangwagen of bakfiets als u die terugbrengt. Als er schade is, moet u de kosten voor reparatie betalen.

Extra voorwaarden voor de aanhangwagen

• Met een B of BE rijbewijs mag u met de aanhangwagen achter uw eigen auto rijden.
• De aanhangwagen heeft een 7-polige stekker en een 13-polige stroomaansluiting.
• Gebruik het meegeleverde net of zeil om uw spullen veilig te bedekken en te vervoeren.
• Het maximale gewicht in de aanhangwagen mag niet meer dan 500 kilo zijn.

Voor bedrijven of instellingen met een exploitatievergunning, een alcoholwetvergunning, vergunning seksbedrijf, exploitatievergunning speelhal of exploitatievergunning coffeeshop.

Het aanmelden of afmelden van personeel kan op onderstaande vergunningen:

• exploitatievergunning
• alcoholwetvergunning
• vergunning seksbedrijf
• exploitatievergunning speelautomatenhal
• exploitatievergunning coffeeshop

U betaalt in 2024:

• voor het aanmelden van de eerste persoon € 65,40 
• voor de tweede en elke volgende persoon die u aanmeldt € 31,80 

U krijgt uw geld niet terug als u de aanmelding intrekt.

Afmelden van beheerders of leidinggevenden is gratis.

De behandeling duurt maximaal 8 weken.
Deze termijn kan met 8 weken worden verlengd.

• Beheerders of leidinggevenden kunnen alleen aangemeld worden op een geldige vergunning.
• Alleen compleet ingevulde meldingen, waarbij de kosten zijn betaald en de stukken zijn aangeleverd, worden in behandeling genomen.

Eisen beheerder

• De beheerder is tenminste 18 jaar óf, wanneer er een alcoholwetvergunning is verleend, tenminste 21 jaar.
• De beheerder moet van onbesproken gedrag zijn.
• De beheerder mag niet onder curatele staan.
• De beheerder heeft het diploma Sociale Hygiëne en is ingeschreven in het register Sociale Hygiëne als een alcoholwetvergunning is verleend.
• De beheerder is gerechtigd om in Nederland te werken.

Eisen leidinggevende

• De leidinggevende is tenminste 21 jaar.
• De leidinggevende is van onbesproken gedrag.
• De leidinggevende mag niet onder curatele staan.
• De leidinggevende voldoet aan het Besluit eisen zedelijk gedrag Alcoholwet.
• De leidinggevende heeft een het diploma Sociale Hygiëne en is ingeschreven in het register Sociale Hygiëne.

Meer informatie of vragen? Stuur een e-mail naar horecavergunningen@rotterdam.nl of bel 14 010.

Meld u uw bezoek of mantelzorger online aan? De omgeving ziet er anders uit. 

Als u de omgeving voor het eerst gebruikt, maakt u eerst een nieuw account aan. U ziet vanzelf hoe u een nieuw account aanmaakt als u op ‘Online aanmelden’ klikt. Na het aanmaken van uw account, kunt u via dezelfde omgeving inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. U kunt dan uw bezoek of mantelzorger aanmelden. 

Oude omgeving

Wilt u bezoek of mantelzorger online aanmelden via de oude omgeving? Ga dan naar https://rbp.rotterdam.nl/. Let op: deze link is nog maar tijdelijk bereikbaar. Zorg dat u op tijd een account aanmaakt voor de nieuwe omgeving.

Bewoners die een parkeervergunning voor bezoekers of een parkeervergunning voor mantelzorgers hebben.

Kosten parkeren 

• In 2024 betaalt u voor een bezoeker € 0,12 per gebruikte eenheid van 10 minuten. Deze parkeerkosten worden 1 keer per 3 maanden automatisch afgeschreven van het rekeningnummer van de vergunninghouder. 
• Voor een mantelzorger betaalt u geen parkeerkosten. 

De app en het gebruik van de app zijn gratis. Voor het aanmelden van bezoek via 14 010 betaalt u het lokale beltarief. 

Uw bezoek of mantelzorger is meteen aangemeld.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

Beantwoord eerst een aantal vragen.
Dan leest u hoe en waar u de aanvraagt kunt doen.

• Als u uw eigen gegevens wilt opvragen
• Als u de gegevens van uw kind wilt opvragen
• Als u toestemming hebt om de gegevens van een ander op te vragen

Een aanvraag voor het lezen van uw persoonsgegevens is gratis.

Binnen 1 maand krijgt u een reactie over hoe het verder gaat.

Te late beslissing

• Soms lukt het niet om op tijd op uw verzoek te reageren.
  De gemeente laat u weten als het niet lukt.
• Is de gemeente te laat met een beslissing op uw aanvraag?
  Lees wat u kunt doen op de pagina Melden van te late beslissing.
  Of stuur een klacht naar de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hebt u vragen, bel 14 010.
Of ga naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

SMI aanvragen is mogelijk als alle volgende punten voor u gelden:

• U hebt geen recht heeft op Kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst.
• U hebt lichamelijke, psychische of sociale problemen,
  waardoor het opvoeden en verzorgen van uw kinderen moeilijk gaat.
• U hebt niet eerder SMI gehad.
• U woont in Rotterdam óf u hebt een briefadres in Rotterdam.

Een deel van de kinderopvangkosten betaalt u zelf: de eigen bijdrage.
U betaalt die bijdrage aan de kinderopvang.
De rest van de kosten betaalt de gemeente. 
De gemeente betaalt direct aan de kinderopvang. Dus niet aan u.

De vergoeding van de gemeente is voor maximaal 9 maanden.
Voor maximaal 3 dagen per week en maximaal 10,5 uur per dag.

De eigen bijdrage

Hoe hoger uw inkomen, hoe meer eigen bijdrage u betaalt:

• Het hoogste bedrag is € 5,67 per uur.
• Het laagste bedrag aan eigen bijdrage is € 0,36 cent per uur.
• Hebt u een bijstandsuitkering of minimum inkomen?
  Dan hoeft u soms helemaal niets te betalen.
  U vraagt dan de gemeente de eigen bijdrage te betalen.
  Dit doet u door Bijzondere bijstand aan te vragen. 

Wat kost kinderopvang met SMI?

De meeste kinderopvanglocaties kosten niet meer dan € 9,12 per uur.
Sommige kinderopvanglocaties vragen wel een uurprijs die hoger is.
Dan moet u zelf het verschil betalen.

Wilt u weten wat de opvang voor u kost, ga dan naar de kinderopvang.
De medewerkers van de kinderopvang kunnen alles voor u uitrekenen.
Dat doen zij zonder dat u iets verplicht bent. 

1. U stuurt uw aanvraag op.
2. U krijgt daarna een brief waarin staat dat de gemeente uw aanvraag heeft gekregen.
   In die brief staat ook of de aanvraag compleet is.
   Of er staat in de brief dat er extra informatie nodig is.
3. Als de aanvraag compleet is, krijgt u de datum waarop de gemeente uiterlijk beslist of u SMI krijgt of niet.
4. De beslissing op uw aanvraag duurt maximaal 8 weken.

0-4 jaar: Kinderdagopvang

Bekijk alle locaties van kinderopvang op de kaart.

4-12 jaar: Buitenschoolse Opvang (BSO)

Kinderen op de basisschool kunnen naar de buitenschoolse opvang (BSO).
Deze kunt u zelf uitzoeken.

Kinderopvang Plus is voor kinderen die extra begeleiding, aandacht en zorg nodig hebben.
Gaat uw kind naar Plus-opvang en wilt u SMI aanvragen?
Bespreek dit met de medewerkers van de Plus-opvanglocatie.
De medewerkers vullen samen met u een speciaal aanvraagformulier in.
U kunt dus niet het aanvraagformulier op deze pagina gebruiken.

Hebt u vragen of twijfelt u of u recht hebt op SMI? Bel 010 433 92 08 of mail naar smimo@rotterdam.nl.

• bij verhuizingen
• bij een huwelijk van een familielid
  (bloedverwant of aanverwant tot en met de derde graad)
• bij ernstige ziekte van een familielid die niet meer beter wordt
  (bloedverwant of aanverwant tot en met de derde graad)
• bij overlijden van een familielid
  (bloedverwant of aanverwant tot en met de vierde graad)
• bij een jubileum
  Bijvoorbeeld: een ouder is 40 jaar in dienst bij een bedrijf.
  Of de grootouders zijn 50 jaar getrouwd.
• bij een taakstraf
• bij andere wettelijke plichten

Als u niet zeker weet of uw kind extra verlof krijgt, bel dan 14 010.

Religieuze dagen

Voor religieuze feestdagen kunt u 1 dag vrij aanvragen bij de school.
Lees meer hierover op de pagina Religieuze feestdagen.

•  Verlof tot en met 10 schooldagen vraagt u aan bij de school.
  De school beslist of uw kind verlof krijgt.
• Verlof van 11 schooldagen of meer vraagt u aan bij de gemeente.
  Gebruik hiervoor het aanvraagformulier.

Stuur het formulier op tijd: minstens 8 weken voor de verlofdatum.

• bij trouwerijen: kopie van de trouwkaart of huwelijksakte
• bij overlijden: kopie van de rouwkaart of akte van overlijden
• bij ernstige ziektes waarbij de persoon niet meer beter wordt:
  een kopie van de verklaring van een dokter

Bij verlof tot en met 10 schooldagen 

• De school behandelt de aanvraag, niet de gemeente.
• De school laat u weten of uw kind verlof krijgt.
  Hoe snel u dit hoort verschilt per school.

Bij verlof van 11 schooldagen of meer

• De leerplichtambtenaar behandelt de aanvraag.
• De ambtenaar belt en stuurt u binnen 1 week een brief. In de brief staat dat de gemeente uw aanvraag heeft gekregen.
• De leerplichtambtenaar kan vragen om meer bewijsstukken.
• De leerplichtambtenaar neemt contact op met de school.
  Als het nodig is, wordt ook contact opgenomen met hulpverlening.
• De leerplichtambtenaar belt binnen 8 weken om te vertellen of uw kind verlof krijgt.
  De leerplichtambtenaar stuurt u ook een brief waarin dat staat.

Alle situaties voor verlof leest u in de Wet op de website van de Rijksoverheid.

• Voor vragen over basisonderwijs, voortgezet onderwijs en speciaal onderwijs: bel 14 010 of stuur een e-mail naar leerplicht@rotterdam.nl. 
• Voor vragen over afwezigheid zonder toestemming, raadsrapporten of taakstraffen: stuur een e-mail naar leerplicht@rotterdam.nl.
• Voor vragen over middelbaar beroepsonderwijs: stuur een e-mail naar teamverzuim@rotterdam.nl.

Wilt u als slachtoffer van huiselijk geweld zelf een huisverbod aanvragen?
Neem dan contact op met Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond.
De medewerkers van die organisatie kunnen u helpen en adviseren.

In geval van nood, bel:

• 112 (de politie) of
• 0800 2000 (Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond)

​Het duurt een aantal dagen voordat u reactie krijgt op uw aanvraag huisverbod.
In die tijd verzamelt het weegteam alle informatie voor advies aan de hulpofficier van justitie.

Het weegteam

Het weegteam bestaat uit een jurist van de gemeente Rotterdam, een gedragsdeskundige van Veilig Thuis, een coördinator Huiselijk Geweld van de politie, en een medewerker van het Centrum voor Dienstverlening.
Het weegteam brengt een advies uit aan de hulpofficier van justitie. Alleen de hulpofficier van justitie kan bij een aanvraag van een huisverbod namens de burgemeester een huisverbod procedure opstarten en een huisverbod opleggen.

Positief of negatief advies

Een positief advies van het weegteam wordt naar de hulpofficier van justitie gezonden. De hulpofficier heeft feiten nodig, die voldoende bewijzen dat de slachtoffers gevaar lopen.
Bij een positief advies kan de hulpofficier van justitie een huisverbod procedure opstarten. De aanvrager wordt op de hoogte gesteld van een positief advies. 
Bij een negatief advies wordt aan de aanvrager uitgelegd waarom er geen huisverbod komt.

Beslissing over het huisverbod

Als de hulpofficier van justitie tot een huisverbod besluit dan wordt de aanvrager daarvan op de hoogte gesteld.
De hulpofficier van justitie kan na een positief advies van het weegteam alsnog besluiten om geen huisverbod op te leggen. In dat geval krijgt de aanvrager uitleg van het weegteam over de redenen waarom er geen huisverbod komt.

• slachtoffers van huiselijk geweld
• professionals die slachtoffers van huiselijk geweld ondersteunen

Huisverbod op verzoek

Volgens de wet kan een slachtoffer van huiselijk geweld zelf een huisverbod aanvragen. Maar meestal zal een hulpverlener die zich zorgen maakt het verzoek voor het huisverbod indienen.

Huisverbod bij huiselijk geweld

Was er een situatie van huiselijk geweld waarbij de politie langskwam?
Dan bepaalt de politie of er een huisverbod wordt aangevraagd.
Of de pleger of het slachtoffer het hiermee eens zijn of niet.

Hebt u nog vragen, bel dan naar 14 010.

U dient online een aanvraag in voor bijvoorbeeld:

• het houden van een huisdier op het recreatieoord
• het gebruikmaken van internet
• snoeien of kappen van een boom
• het parkeren van auto's of bijzondere voertuigen.

Het internetsignaal bereikt uw huisje of caravan over de groene CAI-kabel. De gemeente sluit een modem aan zodat het KPN-signaal via WiFi of een bekabelde aansluiting gebruikt kan worden. Het tv-signaal, dat ook over deze kabel loopt, blijft hetzelfde. Het internet is alleen op het recreatieoord en de camping te gebruiken.

Let op! Hebt u apparatuur met eigen MAC-adres? Dan kan het internetsignaal niet goed worden gebruikt. Dit betekent dat van bijvoorbeeld een smart tv of ip camera niet alle functies zullen werken.

Opzeggen

De overeenkomst wordt gesloten voor 1 recreatieseizoen (1 maart tot en met 31 oktober). De overeenkomst wordt na afloop automatisch voor eenzelfde periode verlengd onder de dan geldende voorwaarden.
Opzeggen moet schriftelijk en kan tegen het einde van het lopende recreatieseizoen. De opzegtermijn is minimaal 1 maand. Stuur uw opzegging naar het adres dat bij het kopje 'Contact' staat.

Modem

U koopt het modem. Het modem blijft ook na opzegging van u. Op het modem zit 1 jaar garantie. Laat de kassabon zien als u van de garantie gebruik maakt.

Storingen

Helaas komen af en toe storingen voor. Door steeds onderhoud uit te voeren en updates toe te voegen, probeert de gemeente een optimale internetverbinding te bieden. Lees meer hierover in het document 'Informatie bij storing'.

Algemene voorwaarden

Op het aanbod zijn algemene voorwaarden van toepassing. In het document 'Informatie internet en algemene voorwaarden' staat onder andere wat u kunt doen om deze aanvullende dienst op te zeggen.

Uw aanvraag gaat over parkeren tijdens het recreatieseizoen. Er is voor alle recreanten ruimte om met tenminste 1 voertuig te parkeren. De toegang tot het terrein wordt geregeld door kentekenherkenning. U kunt meerdere kentekens opgeven, maar altijd met 1 voertuig tegelijk het terrein op.

Als er voldoende ruimte is kunt u voor gasten, klusdiensten, werklui of extra auto’s een dagkaartje kopen. Het is verboden voertuigen op het recreatieoord te laten staan, ook voor het uitvoeren van klussen! Laden en lossen voor maximaal 30 minuten kan wel na het kopen van een dagkaartje.

Het grootste toegelaten voertuig op het terrein is maximaal 16 kubieke meter. Ook bestelbussen met laadbak worden op deze maat beoordeeld. Grote vrachtwagens mogen niet zomaar het terrein op. De beheerder kan hier een uitzondering op maken.

Aanhangwagens

Aanhangwagens zijn verboden op de parkeerplaats, tenzij er toestemming voor is gegeven. Meldt u zich vooraf bij de receptie als u met een aanhangwagen komt.

Busjes

Lange voertuigen als campers en bestelbusjes moeten parkeren op daarvoor bestemde plekken op parkeerplaats 1.

• Buiten de zondagen en het hoogseizoen (1 juli tot 1 september) mag u maximaal 30 minuten met een voertuig het recreatieoord op.
• Om toegang te krijgen meldt u zich bij de receptie. Na vermelding van recreatieadres en naam krijgt u (nodig na het kopen van een dagkaartje) een heksleutel mee.
• De heksleutels worden uitgegeven van half 9 in de ochtend tot 5 uur in de middag. Wanneer u een heksleutel hebt meegekregen moet u het hekwerk direct achter u sluiten en op slot draaien. Dit om te voorkomen dat anderen illegaal binnenkomen, die er vervolgens niet meer af kunnen.
• De sleutel mag niet aan anderen worden uitgeleend!

Binnen 5 werkdagen na uw aanvraag ontvangt u een bericht.

• Alleen wanneer u een recreatiehuisje heeft, kunt u maximaal 2 huisdieren aanmelden. De dieren moeten altijd aangelijnd zijn en mogen geen overlast veroorzaken.
• Op de camping zijn geen huisdieren toegestaan.

Alle bomen (ook die op de recreatiekavels) zijn van de gemeente Rotterdam. Als u overlast heeft van de bomen kunt u een snoeivergunning of kapverzoek indienen. Een deskundige van de Bomenwacht zal bindend advies geven. Vallende bladeren of gebrek aan zonlicht zijn geen reden tot snoeien of kappen.

Heeft u vragen? Neem contact op via de pagina Storing, vraag of idee.
Of bel naar 0174 38 99 66.

Adres

Camping Hoek van Holland
Wierstraat 100
3151 VP Hoek van Holland

Voor Rotterdammers die wachten op hun 1e uitkering of op 1e loon.
En die nu geen geld hebben om van te leven.

De gemeente beslist zo snel mogelijk op uw aanvraag.
In ieder geval in 4 tot 8 weken.

Hebt u vragen over de overbrugging? Bel dan naar 14 010.

U kunt ook bellen als u meer zorgen hebt over geldzaken.
Of ga naar de pagina Geldzorgen.
Samen met u zoeken we naar een oplossing.

De subsidie is alleen aan te vragen door 4 woningbouwcorporaties:

• Havensteder
• SOR
• Hef Wonen
• Woonstad

Nadat u de subsidie hebt aangevraagd, ontvangt u direct een ontvangstbevestiging in uw mailbox. In deze mail vindt u ook uw dossiernummer.

Binnen 8 weken wordt er een besluit genomen. Deze termijn kan eenmalig verlengd worden met 12 weken. Zolang de aanvraag niet compleet is, wordt de beslistermijn uitgesteld.

Als de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een besluit met het bedrag en de voorwaarden. Hierin staat ook of u nog een verantwoording moet inleveren.

Hebt u vragen? Vul uw gegevens in en u wordt gebeld.

Let op: zonder e-mailadres krijgt u geen ontvangstbevestiging.

Hebt u nu geen geld, terwijl u wacht op uw 1e bijstandsuitkering?
Of op uw 1e loon? Ga dan naar de pagina 'Overbrugging'.

Hebt u een bijstandsuitkering aangevraagd? En krijgt u die binnenkort?
Dan wordt het voorschot afgetrokken van de 1e uitbetaling.
Dit gebeurt ook als u al een uitkering krijgt.

U moet het voorschot terugbetalen als u geen uitkering krijgt.
Of als uw aanvraag voor een uitkering wordt afgewezen.

• Nadat het formulier bij de gemeente is ontvangen, duurt het maximaal 1 dag voordat u wordt gebeld.
  Let op: De gemeente belt met een onbekend telefoonnummer.
• Het duurt maximaal 48 uur voordat het geld op uw rekening staat.

Het kan zijn dat de gemeente beslist dat u geen voorschot krijgt.
Hebt u kinderen jonger dan 18 jaar?
Dan worden uw contactgegevens doorgegeven aan een wijkteam.
Een wijkteam kan u mogelijk verder helpen.

Hebt u vragen? Bel met 14 010. 

• Begraven kan in een particulier of algemeen graf, behalve op de begraafplaatsen Oud-Overschie en Oud-Hoogvliet. Op die plaatsen is alleen bijzetting mogelijk in een bestaand graf.
• Een crematie kan alleen op de locatie Crematorium Hofwijk.
• Een uitvaartdienst mag op een andere locatie zijn dan waar de begrafenis of crematie is.

Vooraf

Voordat u de aanvraag indient, spreekt u eerst de tijd voor de uitvaart af bij de begraafplaats of het crematorium via:

• 010 489 85 70 voor begraafplaats en crematorium Hofwijk
• 010 489 85 40 voor begraafplaats Crooswijk en Hoek van Holland
• 010 489 85 60 voor de Zuiderbegraafplaats en de begraafplaatsen Pernis, Oudeland en Rozenburg.

Toestemming bijzetting particulier graf

Voor elke bijzetting in een bestaand particulier graf moet de rechthebbende toestemming geven met een ondertekende toestemming.

Aanvragen als nabestaande

Als nabestaande kunt u met DigiD ook een aanvraag doen.
Doet u een aanvraag voor de nabestaande, dan heeft u ook een akkoordverklaring nodig.

Aanvraagformulier per begraafplaats en crematorium

Wilt u de mogelijkheden per locatie eerst bekijken en op uw gemak invullen? U kunt de aanvraagformulieren van alle begraafplaatsen en het crematorium downloaden. Deze kunt u na downloaden opslaan, online invullen, uitprinten en per mail verzenden naar de begraafplaats of crematorium.

Andere wensen zijn altijd bespreekbaar. U kunt hier meer over lezen in Overzicht mogelijkheden begraafplaatsen en crematorium (pdf).

De kosten voor een begrafenis of crematie in 2024, leest u in het bestand 'Tarieven begraven en cremeren 2024'

Als u het niet zelf kunt betalen

Heeft u niet genoeg inkomsten om de uitvaart te betalen?
De gemeente kan soms (een gedeelte van) de uitvaart vergoeden.
Ga hiervoor naar de pagina Bijzondere bijstand.

• Verordening lijkbezorgingsrechten 2024
• Verordening beheer gemeentelijk begraafplaatsen en crematorium
• Uitvoeringsbesluit beheer begraafplaatsen en crematorium 

Vragen? Mail info@begraafplaatsen.rotterdam.nl of bel met een van de locaties.
Deze vindt u op de pagina Uitvaart.

Er is een wachtlijst voor fietsvlonders.
Uw aanvraag wordt in behandeld, maar we kunnen niet zeggen hoelang het duurt.

• U hebt toestemming van minstens 3 buurtbewoners die op een ander adres wonen dan uzelf.
• De fietsvlonder moet grenzen aan 2 stoepranden
• De fietsvlonder moet toegankelijk zijn vanaf de stoep 
• De fietsvlonder is niet lastig of onveilig voor het verkeer

Hebt u vragen, bel dan 14 010.

Wilt u weten wat er mogelijk is als het gaat om verkeerseducatie?
Ga dan eerst naar de pagina Verkeersmenu010.

• Elke basisschool heeft per kalenderjaar een stimuleringsbudget dat in overleg met de gemeente wordt afgestemd.
  Dit stimuleringsbudget wordt niet aan scholen uitbetaald. Ook niet een gedeelte ervan.
• Met het budget kunnen alleen modules worden aangeschaft die zijn opgenomen in de Verkeersmenu010-regeling.  
• De school kan 1 of meerdere modules uit Verkeersmenu010 aanschaffen.
• De school dient zelf of via de schoolaccountmanagers, een aanvraag bij de gemeente in. Hierin staat welke modules zij wil aanschaffen. Vervolgens geeft de gemeente rechtstreeks opdracht aan de uitvoerende partij en betaalt de factuur. 
• Als een school een ingeplande les zelf annuleert, kan de school in dat betreffende kalenderjaar geen gebruik meer maken van het stimuleringsbudget.
• Het toekennen van de programma’s is onder voorbehoud van beschikbaarheid en tijd van de aanbieders.

U krijgt binnen 5 werkdagen bericht over de aanvraag.

Hebt u vragen? Neem dan contact op met 14 010.

Camping Hoek van Holland heeft ongeveer 100 campingplaatsen. Er zijn verschillende plaatsen met stroom, camperplaatsen, tentplaatsen en een trekkershut. De camping is open van 1 maart tot en met 31 oktober. Meer informatie vindt u op de pagina Recreatieoord en camping Hoek van Holland.

Seizoensplaatsen

• inclusief elektra, water, douche en toilet

Arrangementen

• inclusief wifi, water, elektra, douche en toilet

Tentplaatsen

• 2 personen per nacht 
• inclusief water, douche en toilet 
• 1 voertuig op de parkeerplaats
• aankomst vanaf 1 uur in de middag, vertrek tot 11 uur in de ochtend

*Laagseizoen: 1 maart tot 1 juli en 1 september tot 31 oktober, met uitzondering van schoolvakanties

**Hoogseizoen: 1 juli tot 1 september en alle schoolvakanties

Stroomplaatsen

• 2 personen per nacht
• inclusief wifi, water, elektra, douche, toilet en CAI
• 1 voertuig op parkeerplaats 
• aankomst vanaf 1 uur in de middag, vertrek tot 11 uur in de ochtend

*Laagseizoen: 1 maart tot 1 juli en 1 september tot 31 oktober, met uitzondering van schoolvakanties

**Hoogseizoen: 1 juli tot 1 september en alle schoolvakanties

Camperplaatsen

• 2 personen per nacht 
• inclusief wifi, water, elektra
• gebruik camperservicestation, douche en toilet

*Laagseizoen: 1 maart tot 1 juli en 1 september tot 31 oktober, met uitzondering van schoolvakanties

**Hoogseizoen: 1 juli tot 1 september en alle schoolvakanties

Camperservicestation

Trekkershutten

• maximaal 4 personen

Familieveld 

• inclusief wifi, water, elektra, douche en toilet 
• geen toeslag voor extra tenten

*Laagseizoen: 1 maart tot 1 juli en 1 september tot 31 oktober, met uitzondering van schoolvakanties

**Hoogseizoen: 1 juli tot 1 september en alle schoolvakanties

Kampeerveld Hillduin prijs per veld

• maximaal 40 personen
• inclusief gebruik gebouw met douches en toiletten
• er zijn 3 velden beschikbaar

Extra personen, alle plaatsen

Logiesbelasting

Parkeren

Het duurt maximaal 24 uur voordat u een reactie krijgt op uw reservering.

Kampeerreglement

Bekijk het kampeerreglement (pdf).

Hebt u vragen? Neem contact op via de pagina Storing, vraag of idee recreatieoord of bel 0174 38 99 66.

Adres

Camping Hoek van Holland
Wierstraat 100
3151 VP Hoek van Holland

• Voor het aanvragen van een opgraving betaalt u € 76 administratiekosten in 2024. Deze kosten worden achteraf in rekening gebracht.
• Om een inschatting te maken van de kosten van herbegraven of cremeren, kunt u het bestand 'Tarieven begraven en cremeren 2024' bekijken.
• Als uw aanvraag tot opgraving is goedgekeurd, neemt de gemeente contact op om uw wensen te bespreken.
  U krijgt dan ook het totale overzicht van de kosten.

In 6 weken krijgt u een beslissing of uw aanvraag is goedgekeurd.

• Verordening lijkbezorgingsrechten 2023
• Verordening beheer gemeentelijke begraafplaatsen en crematorium 2023
• Uitvoeringsbesluit beheer begraafplaatsen en crematorium

Hebt u nog vragen, stuur een e-mail of bel met 14 010.

Voor organisaties die 6 of meer abonnementen afsluiten voor hun medewerkers. Wilt u minder dan 6 abonnementen? Dit regelt u direct via MijnLoket.

Een abonnement parkeergarage op maat is afgestemd op uw wensen en behoeftes als ondernemer. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om achteraf de werkelijk geparkeerde tijd maandelijks af te rekenen. Als u geen gebruik maakt van de garage, worden er ook geen kosten berekend.

• De aanvraag voor een abonnement is gratis en zonder verplichtingen.
• Als u geen gebruik maakt van de parkeergarage, worden er ook geen kosten berekend.  

Binnen 5 werkdagen neemt de gemeente contact met u op.

Bespreek uw wensen met Patrick Druiventak, accountmanager van de gemeente Rotterdam.

U kunt hem bereiken op:

• Maandag, dinsdag en donderdag van 9 uur in de ochtend tot half 6 in de middag. 
• Woensdag en vrijdag van 9 uur in de ochtend tot 1 uur in de middag.

Per e-mail via pa.druiventak@rotterdam.nl of telefonisch op 06 304 583 97.

Er zijn 4 buurtfietsenstallingen van de gemeente.

• de buurtfietsenstalling Walenburgerweg in Rotterdam Noord
• de buurtfietsenstalling Zoomstraat in Rotterdam Noord
• de buurtfietsenstalling Lieve Verschuierstraat in Delfshaven
• de buurtfietsenstalling Herman Costerstraat in Feijenoord

Deze stallingen zijn bedoeld voor mensen uit de directe buurt, die geen eigen fietsenstalling hebben. 

• Voor aanvragen gebruikt u het formulier 'Aanvraag fietstrommel of fietsenstalling'.
• Voor opzeggen vult u het formulier 'Opzeggen abonnement fietstrommel of fietsenstalling' in.

• Tarief per kwartaal: € 17,50
• Tarief per jaar: € 69,99
• Vervangende toegangspas: € 10,00

U krijgt binnen 5 werkdagen bericht.

Heeft u vragen, bel met 14 010.

Download het formulier wat u nodig hebt.
Vul het in en stuur mee:

• kopie geldig legitimatiebewijs aanvrager
• kopie geldige bankpas (alleen bij wijziging bankrekening)

Er is een lange wachtlijst, voor bestaande én nieuwe fietstrommels.
Alle bestaande fietstrommels zitten vol.
Er kunnen maximaal 80 nieuwe fietstrommels worden geplaatst.
Bovendien wordt altijd eerst onderzocht of de fietstrommel op een plek kan worden gezet.

Voor informatie over uw aanvraag mailt u naar fietstrommels@rotterdam.nl.

• U staat ingeschreven op het adres waar u woont.
• U hebt geen eigen berging.
• In een fietstrommel is plek voor 4 fietsen.
• U kunt alleen een fiets of rolstoel in een fietstrommel stallen. Geen scootmobiel, scooter, brommer of elektrische rolstoel. Ook geen fietsen met zeer dikke banden of fietsen met een vast kinderzitje.
• Het stuur van uw fiets is maximaal 70 centimeter breed.

Bestaande fietstrommel

Hebt u een aanvraag gedaan, dan krijgt u een abonnement als er is plek is in een fietstrommel bij u in de buurt.

Nieuwe fietstrommel

Staat u op de wachtlijst voor een fietstrommel?
Als er genoeg aanvragen zijn om een extra trommel te plaatsen, dan onderzoekt de gemeente of er een geschikte plek is.

Annuleren

U kunt uw aanvraag online intrekken via de knop 'Online bekijken'.
Of mailen naar fietstrommels@rotterdam.nl.

Geen bezwaar mogelijk

U kunt geen bezwaar of beroep indienen tegen het wel of niet plaatsen van een fietstrommel.

Hebt u nog vragen, of lukt het online regelen u niet, bel dan met 14 010.

Voor het opzeggen van uw abonnement geldt een opzegtermijn van 1 maand. De maand opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand.

• U kunt online uw abonnement bekijken en aanpassen of opzeggen via Mijn Loket. U logt in met uw DigiD.
• Wilt u uw abonnement aanpassen of opzeggen per post? Gebruik dan het formulier ‘Wijzigen of opzeggen abonnement parkeervoorziening’.

Abonnementen voor wijkstallingsgarages zijn bedoeld voor bewoners of bedrijven in de directe omgeving van de garage.

Zolang er voldoende plaats is, kunnen ook anderen een abonnement krijgen voor de parkeerplaats.

Abonnement voor bedrijven

Voor bedrijven zijn er 2 verschillende soorten abonnementen: een beperkt en een onbeperkt abonnement.

• Met een beperkt bedrijfsabonnement mag u parkeren van maandag tot en met vrijdag van 7 uur in de ochtend tot 7 uur in de avond.
• Met een onbeperkt bedrijfsabonnement mag u 7 dagen in de week, 24 uur per dag parkeren.

De kosten van een onbeperkt abonnement zijn hoger dan die van een beperkt abonnement.

Verdeling parkeerplaatsen

Als er een wachtlijst is, worden de parkeerplaatsen in deze volgorde verdeeld:

1. bewoners en bedrijven uit de gebouwen die bij de parkeergarage horen
2. bewoners en bedrijven uit de omgeving
3. bewoners en bedrijven binnen Rotterdam (niet uit het gebouw of de omgeving)
4. bewoners en bedrijven buiten Rotterdam

Afwijziging aanvraag

Als uw aanvraag voor een abonnement voor een wijkstallingsgarage of wijkstallingsterrein wordt afgewezen, kunt u een abonnement in één van de openbare parkeergarages aanvragen.

2024

Voor een motor betaalt u de helft van de abonnementskosten voor een auto, als de parkeerplaats als motorplaats is ingericht.

Kijk op de kaart voor alle wijkstallingsgarages en wijkstallingsterreinen om te zien waar deze tarieven gelden.

• Online aanvragen, wijzigen of stopzetten: binnen 2 werkweken.
• Per post aanvragen, wijzigen of stopzetten: binnen 4 werkweken na ontvangst van de documenten.

 Hebt u vragen, bel 14 010.

Niet al het onderhoud is voor de huisbaas. Sommige dingen moet u als huurder zelf doen. Lees meer hierover op de website Onderhoud huurwoning.

Slecht onderhoud melden bij de huisbaas

Meld slecht onderhoud eerst bij de huisbaas. Als de huisbaas het niet kan repareren, meldt u dit bij de gemeente. 
Lees meer informatie op de pagina Wat kan ik doen als er iets kapot is of ontbreekt aan mijn huurwoning? Misschien krijgt u een tijdelijke huurverlaging.

Weet wat je huurt

U hebt recht op een goed onderhouden huurwoning voor een eerlijke prijs. Lees meer hierover op de website Weet wat je huurt.

Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat een inspecteur van Bouw en Woningtoezicht contact met u opneemt.

Hebt u vragen? Bel 14 010. 

Kunt u de aanvraag niet online doen? Vraag dan het adresonderzoek per post aan.

1. Print het formulier 'Verzoek onderzoek adresgegevens' en vul het in.

2. Maak een kopie van uw paspoort, identiteitskaart of verblijfsdocument.
3. Stuur het formulier en de kopie naar het adres dat op het formulier staat.

Een adresonderzoek duurt 15 weken en soms wat langer.
Doe alstublieft niet nog een aanvraag voor dezelfde persoon.

De gemeente onderzoekt een adres als er twijfel is over het adres van personen. Bijvoorbeeld als u post krijgt van oude bewoners.
Of iemand heeft een briefadres op uw adres, maar u kunt die persoon niet meer bereiken.

Brief aan de persoon

De gemeente stuurt eerst een brief aan de persoon die er niet woont.
In de brief staat dat de gemeente die persoon uitschrijft op het adres.
Die persoon krijgt de kans om alsnog de verhuizing door te geven.
Of om aan te geven dat het woonadres wel klopt .
De gemeente kan dit controleren door op bezoek te gaan.

Beslissing

• Krijgt de gemeente geen antwoord? Dan wordt de persoon uitgeschreven. De datum van uitschrijving is de datum waarop de brief is gestuurd.
• Organisaties als de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en de Belastingdienst krijgen automatisch bericht.

Uw wijziging wordt binnen 10 werkdagen verwerkt.

Hebt u vragen, bel dan naar 14 010.
Belt u vanuit het buitenland, bel dan +31 10 267 16 25. 

• Iedereen van 16  jaar of ouder die staat ingeschreven bij de gemeente.
• Ouders of gezaghouders van kinderen jonger dan 16 jaar.
  De ouders moeten op hetzelfde adres ingeschreven zijn.

• Online: direct.
• Aanvraag per post: 4 weken.
• Aanvraag aan de balie: direct.

Wilt u lezen welke organisaties uw persoonsgegevens krijgen en waarom?
Ga naar de pagina van de Rijksoverheid Wie krijgen mijn gegevens uit de Basisregistratie Personen.

Hebt u vragen, bel dan 14 010.

• U staat ingeschreven bij de gemeente.
• U hebt de Nederlandse nationaliteit én een andere nationaliteit.
• U bent 16 jaar of ouder.

U hebt direct na het ondertekenen van de verklaring geen Nederlandse nationaliteit meer.

• Het verlies van de Nederlandse nationaliteit staat in de Basisregistratie personen (BRP).
• Als u in Nederland blijft, moet u een verblijfsvergunning aanvragen bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND).

Gevolgen voor uw kinderen

• Als beide ouders geen Nederlander meer zijn, verliezen uw kinderen ook hun Nederlandse nationaliteit.
• Als een ouder nog wel Nederlander blijft, moet die een schriftelijke verklaring geven dat het kind ook de Nederlandse nationaliteit verliest.
• Kinderen tot 16 jaar mogen niet zelf afstand doen.
  Kinderen tussen 12 en 16 jaar mogen wel hun mening geven.
• Kinderen boven de 18 jaar houden hun Nederlandse nationaliteit als de ouder afstand doet.

Hebt u vragen, bel dan naar 14 010.

Via de zelftoets 'Ik wil verbouwen' krijgt u meer informatie over de Rotterdamse bouwregels en bestemmingsplannen. Doe éérst de zelftoets om te controleren of uw bouwproject wel of niet past binnen het bestemmingsplan.

Let op: het starten van deze procedure wil niet zeggen dat u de gevraagde vergunning krijgt. Er kan alsnog worden besloten dat er redenen zijn om uw aanvraag te weigeren.

U kunt de vergunning ook per post aanvragen.

U print het aanvraagformulier voor een omgevingsvergunning via het Omgevingsloket. Het volledig ingevulde formulier stuurt u naar:

Gemeente Rotterdam
Omgevingsvergunning
Postbus 6575
3002 AN Rotterdam

Als de aanvraag omgevingsvergunning met het verzoek tot afwijking is ontvangen, neemt de gemeente contact met u op over de vervolgstappen.

Bebouwingscommissie

Bouwplannen moeten voldoen aan het bestemmingsplan. Als dat niet het geval is, wordt er geen ontheffing verleend. Deze aanvragen worden beoordeeld door de bebouwingscommissie.

Ook is de bebouwingscommissie verantwoordelijk voor de belangenafweging in het advies om wel of niet mee te werken aan een afwijking van het bestemmingsplan.

Kijk voor meer informatie over de procedure op de website van Infomil.  

• Korte procedure: voor gevallen die per Algemene maatregel van bestuur (AMvB) zijn aangewezen. Het gaat hierbij om projecten van minder ingrijpende aard (de zogenaamde kruimelgevallen), bijvoorbeeld bepaalde bijgebouwen, dakkapellen, nutsvoorzieningen en antenne installaties.
• Uitgebreide procedure: voor gevallen die niet per Algemene maatregel van bestuur (AMvB) zijn aangewezen. Voor de uitgebreide procedure moet u een ruimtelijke onderbouwing aanleveren. De ruimtelijke onderbouwing is nodig om de redenen aan te geven waarom er van het bestemmingsplan kan worden afgeweken.

Het proces voor het afwijken van een bestemmingsplan bij de uitgebreide procedure bestaat uit een aantal stappen.

1. Wettelijk vooroverleg

• De gemeente start het wettelijk vooroverleg met de relevante partners, bijvoorbeeld waterschappen en andere diensten van provincie of Rijk.
• Er wordt altijd advies gevraagd aan de Dienst Centraal Milieubeheer Rijnmond (DCMR).
• Eventuele reacties uit deze overleggen verwerkt u in de ruimtelijke onderbouwing.

2. Verklaring van geen bedenkingen

• Voor de uitgebreide procedure moet de raad van de gemeente Rotterdam een verklaring van geen bedenkingen (Vvgb) afgeven.
• Om de procedure te versnellen en te vereenvoudigen, heeft de gemeenteraad categorieën van gevallen aangewezen waarin een Vvgb niet is vereist.
• Alle projecten waarvoor een Vvgb nodig is en die vallen onder één of meer aangewezen categorieën, worden gemeld aan de gemeenteraad.
• De gemeenteraad kan binnen 14 dagen aangeven dat alsnog een Vvgb nodig is.

3. Inzage conceptvergunning

• Het plan (concept omgevingsvergunning samen met de ruimtelijke onderbouwing en de bijbehorende tekeningen) kunt u 6 weken bekijken: 
  • als de adviezen uit het wettelijk vooroverleg door u zijn verwerkt
  • en de gemeenteraad niet heeft aangegeven dat een Vvgb nodig is.
• In deze 6 weken kan iedereen een zienswijze indienen tegen de concept-omgevingsvergunning
• Als er zienswijzen zijn ingediend, wordt een rapportage gemaakt (met medewerking van u als aanvrager).
• Bij het beantwoorden van de zienswijzen worden de belangen afgewogen.
• Als de zienswijzen worden weerlegd, krijgt u de definitieve vergunning.
• Daarna is nog beroep mogelijk bij de rechtbank en de Raad van State.

De kosten voor deze vergunning hangen onder andere af van uw plan en welke procedure u moet volgen.

• Korte procedure
  In 2024 betaalt u voor het behandelen van een aanvraag voor het afwijken van het bestemmingsplan € 112,50 als er géén omgevingsvergunning ‘bouwen’ nodig is.
  Als er wél een omgevingsvergunning ‘bouwen’ nodig is, komen deze kosten erbij.
• Uitgebreide procedure
  U betaalt de gemeente € 7.100,- (exclusief BTW) voor de begeleiding van de uitgebreide procedure. De kosten voor het opstellen van een Ruimtelijke Onderbouwing in de uitgebreide procedure zijn voor u. Dit bedrag is exclusief legeskosten.

Kijk voor meer informatie op de pagina Legeskosten omgevingsvergunning.

Tijdens het online aanvragen van de vergunning bij het Omgevingsloket ziet u welke documenten u moet meesturen.

Kijk voor meer informatie op de website van de overheid.

De omgevingsvergunning kan een korte procedure doorlopen of een uitgebreide procedure.

De behandeltermijn is

• bij de korte procedure: 8 weken
• bij de uitgebreide procedure: 26 weken

De termijn kan bij beide procedures verlengd worden met 6 weken.

Als uw aanvraag niet compleet is, moet u deze aanvullen. U krijgt hierover bericht.

De tijd die u nodig hebt om de aanvullingen te leveren, telt niet mee in de beslistermijn van 8 of 26 weken.

Particulieren en ondernemers met bouwplannen of verbouwplannen die in strijd zijn met het bestemmingsplan.

Om uw aanvraag in behandeling te nemen, levert u ook een ruimtelijke onderbouwing aan.

Mogelijke planschade die ontstaat door uw bouwplannen moet u vergoeden aan de gemeente. Daarom vraagt de gemeente u om een zogenaamde planschadeverhaalovereenkomst te ondertekenen. Dat hoeft alleen als er geen eerdere afspraken met u zijn gemaakt over de procedure.

Hebt u vragen, bel dan naar 14 010.

Informatie over milieurapportages, milieuaspecten en duurzaamheid vraagt u via e-mail aan bij adviesloket-ROGEM@dcmr.nl

Inwoners, ondernemers en landelijke voorzieningen.

• Binnen 4 werkdagen ontvangt u via e-mail een ontvangstbevestiging.
• Na de beoordeling van uw melding start een onderzoek.
  Dat mag maximaal 6 maanden duren.
  De gemeente probeert zo snel mogelijk antwoord te geven.
  Het kan zijn dat er veel meldingen zijn waar de gemeente aan werkt.

Een huisnummer los aanvragen kan niet. Om een pand te splitsen of samen te voegen is een omgevingsvergunning nodig.
Als de gemeente de vergunning geeft, dan passen we de gegevens in de Basisregistratie Adressen en Gebouwengegevens ook meteen aan.
Lees meer informatie op de pagina Omgevingsvergunning. 

Hebt u vragen, bel dan 14 010 of stuur een e-mail naar bag@rotterdam.nl.

• Aanvraag online: het duurt maximaal 10 werkdagen voordat de gemeente  uw aanvraag behandelt. Daarna wordt de akte per post opgestuurd. Houd er rekening mee dat de postbezorging ook een paar dagen duurt.    
• Aanvraag per post: u ontvangt de akte binnen 4 weken.

Let op: er is op dit moment grote vraag naar producten van de gemeente. De verwerkingstijd kan langer zijn.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

Afschrift

Een afschrift van een akte is een officiële kopie van de akte.
Op het afschrift staan een stempel en een handtekening van de ambtenaar van de burgerlijke stand.

Internationaal uittreksel in meer talen

Een uittreksel van een akte is een samenvatting van de akte. 
Op het uittreksel staat een uitleg in 10 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Grieks, Italiaans, Portugees, Turks en Servo-Kroatisch.

Uittreksel Basisregistratie Personen (BRP)

Een afschrift of uittreksel van een akte burgerlijke stand is niet hetzelfde als een uittreksel uit de Basisregistratie Personen (BRP).
Een uittreksel BRP is een formulier met daarop uw gekozen gegevens uit de BRP.
Meer informatie over een uittreksel BRP vindt u op de pagina Uittreksel aanvragen voor burgers.  

U kunt een afschrift of uittreksel aanvragen van de volgende personen:

•    uzelf 
•    uw kinderen
•    uw kleinkinderen
•    uw ouders
•    uw grootouders
•    uw echtgenoot of echtgenote
•    uw geregistreerde partner
•    uw erfgenamen
•    een ander, als u daarvoor gemachtigd bent

Akten van de burgerlijke stand worden bewaard in de gemeente waar de gebeurtenis (geboorte, overlijden of huwelijk) heeft plaatsgevonden. De akten verhuizen dus niet met u mee naar bijvoorbeeld uw nieuwe woonplaats.

Als een geboorte, huwelijk of overlijden niet in Rotterdam maar in een andere plaats of in het buitenland gebeurde, heeft de gemeente Rotterdam hier geen akte van. 

Rotterdam heeft ook geen akte van echtscheiding of beëindiging van het geregistreerd partnerschap als het huwelijk of partnerschap in een andere gemeente of in het buitenland is gesloten.  
Dit geldt ook voor een huwelijk of partnerschap dat gesloten is op een buitenlands consulaat.

Vraag dus alleen een afschrift of uittreksel van een akte aan bij de gemeente Rotterdam als de gebeurtenis in Rotterdam heeft plaatsgevonden.

Let dus altijd goed op de plaats waar de gebeurtenis .

Let op! U betaalt voor het behandelen van uw aanvraag. Niet voor het afschrift of het uittreksel van de akte zelf. Als u het afschrift of uittreksel toch niet nodig heeft, krijgt u geen geld terug. Ook krijgt u geen geld terug als de gemeente Rotterdam de akte niet heeft. Let dus altijd goed op de plaats van de gebeurtenis.

• Doet u de aanvraag online?
  De gemeente behandelt uw aanvraag binnen 10 werkdagen. Daarna wordt de akte per post opgestuurd. Houd er rekening mee dat de post er ook een paar dagen over kan doen, voordat u de akte ontvangt. 
• Doet u de aanvraag per post?
  U ontvangt de akte samen met de rekening binnen 4 weken.

Er zijn verschillende soorten aktes. Op elke soort akte staan andere gegevens.
Welke soorten aktes er zijn, ziet u in het overzicht.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

Een alcoholwetvergunning is verplicht voor:

• horeca waar alcoholhoudende drank wordt geschonken, zoals een café of een restaurant
• para-commerciële instellingen, zoals verenigingen, stichtingen en sociëteiten die niet-bedrijfsmatig alcoholische dranken schenken
• slijterijen

Maximaal 8 weken. Deze termijn kan 1 keer met 8 weken worden verlengd. Als het nodig is, wordt in die tijd advies gevraagd bij andere instanties.

• U hebt voor het digitaal aanvragen eHerkenning niveau 2 nodig en een machtiging ‘Ondernemersloket EH 2’.
• Bij goedkeuring krijgt u de vergunning op uw correspondentieadres.
• Als de vergunning (voor een deel) niet kan worden gegeven, ontvangt u een uitnodiging voor een gesprek.
• Daarna ontvangt u een definitief besluit.

Bent u het hier niet mee eens, dan kunt u binnen 6 weken na de datum van het besluit bezwaar maken.

Overige voorwaarden

• De vergunning is geldig tot bijvoorbeeld de bedrijfsoppervlakte of de exploitatievorm verandert. Deze veranderingen moet u direct doorgeven.
  Meer informatie vindt u op de pagina Horeca in Rotterdam.
• Alle leidinggevenden die op de Alcoholwetvergunning komen te staan, moeten een SVH-verklaring Sociale Hygiëne hebben. Leidinggevenden zijn bijvoorbeeld bestuurders, gevolmachtigden en personeel.
• Alle leidinggevenden moeten ook 21 jaar of ouder zijn en mogen geen strafblad hebben.
• U staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
  (de gemeente vraagt de registratie zelf op, u hoeft dit niet mee te sturen)
• Tijdens openingsuren moet er altijd een leidinggevende aanwezig zijn die op de vergunning staat. Is een leidinggevende vergunninghouder afwezig, dan is dit strafbaar. U kunt een bekeuring krijgen of uw vergunning kan worden ingetrokken.
• Het horecapand moet voldoen aan de inrichtingseisen als het gaat om hoogte, oppervlakte en ventilatie. Ook moeten er toiletten zijn.
• Op sommige plaatsen, zoals in cafetaria, sportkantines en op campings, mogen alleen zwak-alcoholische dranken (wijn en bier) worden verstrekt. Dit mag volgens artikel 2:34c van de Algemene Plaatselijke Verordening.

Meer informatie vindt u in de landelijke Alcoholwet en op de pagina Horeca.

Hebt u vragen, mail naar  horecavergunningen@rotterdam.nl of bel 14 010.

Stuur een brief waarin u schrijft waar de algemene gehandicaptenparkeerplaats precies moet komen.
Als het kan, graag een foto van de plek erbij.
Zet ook uw naam en adres in de brief.

Stuur uw brief naar: 
Gemeente Rotterdam
Stadsbeheer - Afdeling Parkeervoorzieningen
Postbus 10902
3004 BC Rotterdam

Binnen 5 werkdagen krijgt u bericht dat uw aanvraag ontvangen is.
Een beslissing op uw aanvraag duurt ongeveer 8 weken.
Het kan enkele maanden duren voor de algemene gehandicaptenparkeerplaats er is. De uitvoerders van de parkeerplaats zijn niet altijd gelijk beschikbaar.

Als de gemeente beslist dat de algemene gehandicaptenparkeerplaats komt op de plek die u vroeg, dan maakt de gemeente dit bekend.
Dit bekend maken doet de gemeente op de website Officiële Bekendmakingen.

Tegen de beslissing kan binnen 6 weken bezwaar worden gemaakt.

Hebt u vragen, bel dan naar 14 010.

Campsite Hoek van Holland has approximately 100 campsite pitches. There are several pitches with electricity, tent pitches, motorhome parkings and a hiker's hut. The campsite is open from the 1st of March until the 31st of October. More information can be found on the Hoek van Holland recreation resort and campsite page.

Seasonal pitches

• including electricity, water, shower and toilet 

Arrangements

• including WIFI, water, electricity, shower and toilet

Powerstations

• 2 persons per night
• including WIFI, water, electricity, shower, toilet and CAI  
• 1 car on parking lot
• arrival from 13.00 hours, leave until 11.00 hours

*Low season: 1st of March until 1st of July and 1st September until 31st of October, with exception of Dutch school holidays.
**High season: 1st of July until 1st of September and all school holidays.

Tent pitches

• 2 persons per night 
• including water, shower and toilet 
• 1 car on parking lot
• arrival from 13.00 hours, leave until 11.00 hours

*Low season: 1st of March until 1st of July and 1st September until 31st of October, with exception of Dutch school holidays.
**High season: 1st of July until 1st of September and all school holidays.

Motorhome parking

• 2 persons per night
• including WIFI, water and electricity 
• use camper service station, shower and toilet

*Low season: 1st of March until 1st of July and 1st September until 31st of October, with exception of Dutch school holidays.
**High season: 1st of July until 1st of September and all school holidays.

Motorhome service station

Hiker's cabin 

• maximum 4 persons

Family field

*Low season: 1st of March until 1st of July and 1st September until 31st of October, with exception of Dutch school holidays.
**High season: 1st of July until 1st of September and all school holidays.

Group field Hillduin, price per field

• maximum 40 persons
• including use of showers and toilets
• 3 fields available

Extra persons, all pitches

Accomodation tax

Parking

It will take up to 24 hours before you receive a response to your reservation.

If questions remain unanswered, contact the City of Rotterdam via campinghvh@rotterdam.nl (in Dutch and English).

Address campsite Hoek van Holland

Wierstraat 100
3151 VP Hoek van Holland

U kunt ook langskomen, als u een geldig legitimatiebewijs bij u hebt.

• Als u minimaal anderhalve dag van tevoren een afspraak maakt,
  ligt het materiaal voor u klaar als u langskomt.
  Vooraf wordt u geïnformeerd als de stukken niet openbaar gemaakt mogen worden, of helemaal niet op te vragen zijn.
• Komt u zonder afspraak naar het stadsarchief?
  Het kan tot 30 minuten duren voordat de stukken klaar liggen.

Het materiaal van het Stadsarchief mag u gratis bekijken als het openbaar is.
Lees voor eventuele andere kosten de tarievenlijst Stadsarchief.

Iedereen die op zoek is naar historisch informatie over:

• Rotterdam
• Albrandswaard
• Barendrecht
• Bergschenhoek
• Berkel en Rodenrijs
• Bleiswijk
• Capelle aan den IJssel
• Ridderkerk
• Rozenburg

Hebt u vragen, bel dan 14 010.

Het Stadsarchief zit op Hofdijk 651.

• De baby is in Rotterdam geboren.
• De ouders van de baby wonen in Rotterdam.
• U kunt pas een babyboom aanvragen als de baby is geboren.    
• U kunt alleen een babyboom adopteren in het jaar waarin het kind geboren is.
• U kunt zelf geen eigen bordje of voorwerp bij de babyboom plaatsen.
• De babybomen worden verspreid over de stad geplant. U kunt niet zelf kiezen waar de babyboom komt.

Een babyboom aanvragen kost € 25. U betaalt voor het maken van het naambordje.

U krijgt maximaal 2 weken na de aanvraag een bevestiging van ontvangst. 

Als uw betaling binnen is, duurt het maximaal 3 maanden voordat de gemeente uw boompje heeft geplant. 
Soms duurt het langer. Dit hangt af van het plantseizoen en de weersomstandigheden. 

Zodra het boompje en naambordje zijn geplaatst, laat de gemeente u per mail weten waar het boompje en naambordje staan.

Hebt u vragen? Stuur een e-mail naar babybomen@rotterdam.nl of bel 14 010. 

Alleen een ondernemer met een vaste plaats op de Rotterdamse Markt kan een bedrijfsleidersvergunning aanvragen.

Let op
Mede-eigenaren of vennoten kunnen dit niet voor de ondernemer doen.

In 2024 kost het aanvragen van een bedrijfsleidersvergunning € 76,60.

5 werkdagen.

Hebt u nog vragen, bel dan 14 010.

Bedrijfsreinigingsrecht is een heffing van Belastingen gemeente Rotterdam. Bedrijven krijgen deze heffing per adres waar afval wordt aangeboden.

Betaal op tijd

De heffing moet u vóór de uiterste vervaldatum betalen.
U kunt uw aanslagbiljet bekijken in Mijn Loket.
Meer mogelijkheden om te betalen vindt u op de pagina Gemeentelijke belasting betalen.

De hoogte van de heffing is niet gebaseerd op de hoeveelheid aangeboden afval, maar op de oppervlakte van uw bedrijfspand en de branche.

Vrijstelling aanvragen

Hebt u een contract met een erkende afvalinzamelaar voor al uw bedrijfsafval, dan kunt u vrijstelling aanvragen.

Regels

Meer informatie vindt u in de 'Verordening bedrijfsreinigingsrecht 2024'.

De aanslag wordt op de volgende manier berekend:

1. Er wordt uitgegaan van 4 bedrijfscategorieën (A, B, C en D).
2. De oppervlakte van uw bedrijf in vierkante meters is bepalend voor de hoogte van de heffing.
3. Per bedrijfscategorie geldt een maximaal aantal vierkante meters per locatie om gebruik te maken van het bedrijfsreinigingsrecht: 
   • voor categorie A: 1.499 m²
   • voor categorie B: 499 m²
   • voor categorie C: 1.499 m²
   • voor categorie D: bedrijven aan huis
     Deze categorie is wel opgenomen in de verordening bedrijfsreinigingsrecht, maar ontvangt geen heffing. Het tarief is op nihil gesteld.
     Het gaat in categorie D om bedrijfsactiviteiten die niet in een afgescheiden gedeelte van het perceel of de woning plaatsvinden. Ook zijn de bedrijfsactiviteiten gering waardoor de hoeveelheid afval niet meer is dan toegestaan voor een particulier huishouden.

Bedrijven die buiten de verordening vallen, moeten een contract met een wettelijk erkende, commerciële afvalinzamelaar hebben. Dit geldt ook voor bedrijven in gebieden waar de gemeente geen bedrijfsafval inzamelt. U vindt de erkende afvalinzamelaars in de VIHB-lijst van het NIWO.

Bedrijfscategorieën

Het blijkt in de praktijk dat bedrijven die 'food' verkopen, zoals supermarkten en groentewinkels, veel meer afval produceren dan bedrijven die 'non-food' verkopen, zoals boekhandels en kledingwinkels. Deze bedrijven zijn dan ook in verschillende bedrijfscategorieën ingedeeld.

De tarieven voor bedrijfsreinigingsrecht hangen af van de bedrijfscategorie (A, B, of C) en de oppervlakte van het bedrijf in vierkante meters. De Standaard Bedrijfsindeling 2008-code (SBI-code) staat op uw inschrijving bij de Kamer van Koophandel. De Kamer van Koophandel bepaalt in welke categorie een bedrijf valt.
De lijst met SBI-codes en de bijbehorende tariefcategorieën staan in de 'Verordening bedrijfsreinigingsrecht 2023'.

De tarieven gelden voor een kalenderjaar en zijn exclusief 21% BTW. In de tabellen vindt u de tarieven van 2023 en vorige jaren.

Rotterdamse bedrijven die vallen binnen de Verordening bedrijfsreinigingsrecht en gebruik maken van de gemeentelijke dienstverlening voor het ophalen van afval, betalen deze heffing.

Hebt u vragen, bel dan naar 14 010.

Een BIZ is handig als ondernemers met extra faciliteiten het ondernemersklimaat willen versterken in een winkelgebied of bedrijventerrein. Bijvoorbeeld met kerstverlichting, bloembakken, graffitiverwijdering en cameratoezicht.

Uw onderneemomgeving aanpakken? Het kan met BIZ: voor en door ondernemers.

BIZ-plan maken

Eerst maakt u samen een BIZ-plan met geplande activiteiten, inclusief begroting. Na goedkeuring van de gemeente komt er een draagvlakmeting. Als die positief is, komt er een heffing voor alle ondernemers in de BIZ. De heffing loopt via de gemeente en gaat als subsidie naar uw BIZ-stichting.

BIZ aanvragen

Om een BIZ te beginnen doorloopt u een aantal stappen:

1. Lees de BIZ-planning.
2. Vraag de 'BIZ-aanmeldingsbrief' aan, zie ook onder het kopje 'Belangrijke BIZ-documenten'.
3. Stuur uiterlijk op 1 februari de BIZ-aanmeldingsbrief naar biz@rotterdam.nl.

BIZ-gebieden op de kaart

Wilt u zien welke gebieden al samenwerken in een BIZ? Kijk dan op deze kaart.

Ontdek de BIZ!

Bekijk hieronder het filmpje en ontdek hoe u samen uw bedrijventerrein of winkelstraat kan verbeteren.

Let op: alleen als u de cookies accepteert, kunt u het filmpje bekijken.

BIZ-stichting

De gemeente stelt een heffing in die alle ondernemers in de BIZ betalen. Het geld wordt in de vorm van een subsidie gegeven aan de BIZ-stichting.

De BIZ-stichting investeert deze subsidie in

• meer leefbaarheid
• veiligheid
• ruimtelijke kwaliteit
• of economische ontwikkeling in de openbare ruimte (boven op wat de gemeente al doet)

Maar u kunt het geld ook gebruiken voor promotie- en internetactiviteiten.

Voordelen

• Door de handen ineen te slaan, bereikt u sneller en/of beter uw doelen.
• Alle gebruikers en/of eigenaren betalen mee: een eerlijke lastenverdeling, zonder ‘meelifters’ (mensen die niet meebetalen maar wel meeprofiteren).
• Doordat iedereen meebetaalt, komen gezamenlijke verbeteringen van de grond.
• Langsgaan om contributie te innen hoeft niet meer.
• Er is meer budget.
• De BIZ draagt bij aan het ondernemersklimaat, bijvoorbeeld door
  • de aanpak van verrommeling
  • een evenement of marketingactie
  • het verbeteren van de veiligheid en uitstraling

Resultaat: een veiliger en aantrekkelijker winkelgebied of bedrijventerrein!

In principe zijn er geen kosten.

Wél moet een stichting of vereniging tijdens het traject rekening houden met de zogenaamde perceptiekosten (3% van de geïnde gelden). Deze kosten zijn voor het dekken van de kosten die de belastingdienst maakt om een BIZ te kunnen faciliteren.

Verordening

• Wijziging - Verordening Bedrijveninvesteringszone eigenaren en gebruikers Winkelgebied Plein '53 - 2019
• Voorbeeld van een verordening Bedrijveninvesteringszone eigenaren en gebruikers Winkelgebied Plein '53 - 2019
   

Reglement

De volgende documenten kunt u per e-mail aanvragen:

• format BIZ-plan
• format BIZ-jaarplan
• format BIZ-jaarplanverantwoording
• wettelijke eisen voor voldoende draagvlak
• standaard uitvoeringsovereenkomst
• beeldmeetlatten voor CROW benchmark systematiek (zoals hoort bij de Uitvoeringsovereenkomst)
• Aanmeldformulier

Een BIZ kan uitsluitend opgericht worden door de ondernemers op wie de BIZ van toepassing is. Met ondernemers worden ofwel de eigenaren van panden, ofwel de gebruikers van de panden, ofwel beiden bedoeld. De initiatiefnemers van een BIZ kunnen zelf vooraf bepalen op wie dit van toepassing is.

De BIZ is voor en door ondernemers. De gemeente faciliteert de BIZ door de belastinggelden te innen voor de BIZ-stichting.

Er zijn bepaalde voorwaarden:

• Zo moet er in het gebied genoeg draagvlak bestaan onder ondernemers.
• U maakt in een uitvoeringsovereenkomst met de gemeente afspraken over elkaars verantwoordelijkheden.

Duidelijkheid staat voorop bij slim investeren in uw omgeving.

Wilt u meer weten over de Rotterdamse BIZ-regeling?

• Stuur een mail naar het BIZ-projectteam via biz@rotterdam.nl.
• Of neem contact op met 1 van de bedrijfscontactfunctionarissen.

Een groot deel van onze beeldcollectie kunt u online bekijken en downloaden. 
Een ander deel is nog niet gedigitaliseerd of auteursrechtelijk beschermd.
Dit materiaal kunt u inzien op onze studiezaal.

Wilt u langskomen? Maak dan een afspraak.
Neem bij uw bezoek aan het stadsarchief een geldig identiteitsbewijs mee.

Het materiaal van het stadsarchief mag u gratis bekijken.
Kijk op de tarievenlijst stadsarchief voor eventuele kosten van overige diensten.

• bestellingen via het reproductie bestelformulier: binnen 2 weken
• spoedbestellingen: binnen 1 week

Meer informatie vindt u op de pagina 'Bestellen van digitale reproducties'.

Iedereen die op zoek is naar beeldmateriaal uit het verleden van de stad.

Hebt u vragen, neem dan contact op met het Stadsarchief.

1. Beschermingsbewind doorgeven via e-mail.
2. Beschermingsbewind doorgeven per post:

Gemeente Rotterdam
T.a.v. team Gegevensbeheer
Postbus 924
3000 AX Rotterdam

Het registreren van het beschermingsbewind duurt maximaal 2 weken.

Hebt u vragen, bel dan 14 010.

De as van de overledene mag het 1e jaar zonder kosten in de algemene nis staan. Deze nis is alleen voor u toegankelijk. Zo heeft u de tijd om na te denken over de asbestemming en een vorm van nagedachtenis.

Heeft u na de 1e brief nog geen keuze gemaakt, dan ontvangt u 10 maanden na de crematie een 2e brief om uw keuze te laten weten. Wilt u meer informatie? Geef dat dan aan.

Machtigen

De opdrachtgever of aanvrager van de crematie ontvangt de keuzekaart. Die mag de uitvaartondernemer of iemand anders machtigen de asbestemming te doen.
Hiervoor vult u het 'Machtigingsformulier asbestemming' in.

Assieraden en andere mogelijkheden

Er zijn ook andere mogelijkheden voor de bestemming van de as. Ook nadat u hebt gekozen voor afstand van grafsoorten op de begraafplaatsen.

Bel voor een afspraak met crematorium Rotterdam Hofwijk naar 010 489 85 70. De asbestemmingsruimte van het crematorium is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 9 uur in de morgen en 4 uur in de middag.

Kosten

Voor een overzicht van de kosten voor asbestemming in 2024 opent u het bestand 'Tarieven begraven en cremeren 2024', pagina’s 7 en 8

Binnen 14 dagen ontvangt u een bericht van de gemeente.

De aanvrager of opdrachtgever van de crematie, of de gemachtigde om de asbestemming uit te laten voeren of door te geven.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met het administratiekantoor via info@begraafplaatsen.rotterdam.nl of bel met 14 010.

1. Klik op deze pagina op de knop ‘Plan bekijken’.
2. Klik op ‘Regels op de kaart’.
3. Vul hier een adres in en klik op ‘Zoeken’. 
4. U kunt de documenten bekijken door erop te klikken.

U kunt alleen 'in beroep gaan' tegen het bestemmingsplan. 'In beroep gaan'  is een bezwaar dat u indient bij de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State. U hebt daar 6 weken voor. De voorwaarden voor het bezwaar staan vermeld in de bekendmaking.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

U kunt bij het Concern Informatiecentrum Rotterdam informatie terecht voor:

• regelgeving van de gemeente Rotterdam
• inzien van bestemmingsplannen
• plattegronden van woningen
• vastgoedrapporten

Bestemmingsplannen en vastgoedinformatie

Wilt u een bestemmingsplan inzien? Tot 1 januari 2024 kon u kijken op de landelijke site Ruimtelijkeplannen.nl. Per 1 januari 2024 gaat u naar de site Omgevingsloket.

Het Concern Informatiecentrum Rotterdam helpt bij het vinden van het juiste bestemmingsplan en u kunt als u dat wilt op locatie het bestemmingsplan bekijken.
Op de pagina Bestemmingsplannen staat meer informatie rondom het proces.

Ook kunt u terecht voor informatie over vastgoed. Bijvoorbeeld een vastgoedrapport van een pand (met onder meer bouwjaar, oppervlakte) of een plattegrond van een woning.

Raadsinformatie en regelgeving

• Gemeenteraadsvergaderingen zijn online te bekijken via de site van de gemeenteraad. Hier zijn ook de bijbehorende stukken te raadplegen.
• Regelgeving vanuit de gemeente Rotterdam is op de lokale wettenbank van  Overheid.nl in te zien.

U krijgt binnen 2 werkdagen een reactie op uw vraag.

Als het Concern Informatiecentrum Rotterdam geen antwoord hebt op uw vraag, dan wordt u in contact gebracht met de juiste afdeling.

• burgers
• bedrijven

In de wachtruimte van het Timmerhuis kunt u de plannen bekijken.
Maak hiervoor een afspraak per telefoon: 14 010 of via e-mail: bir@rotterdam.nl.

Adres

Concern Informatiecentrum Rotterdam / Timmerhuis
Halvemaanpassage 1
3011 AH Rotterdam

Openingstijden

Dinsdag, woensdag en donderdag van 9 uur in de ochtend tot 1 uur in de middag.

U kunt 1 parkeervergunning voor bezoekers aanvragen per adres.

Voor deze parkeervergunning gelden de volgende voorwaarden:

• U woont in een betaald parkeergebied.
• U staat ingeschreven op het adres waar u woont.

Bedrijven kunnen geen bezoekersparkeervergunning aanvragen.

Kosten parkeervergunning

De parkeervergunning voor bezoekers is gratis. Ook het aanvragen is gratis.

Kosten parkeren

• In 2024 betaalt u € 0,12 per eenheid.
• Uw saldo bestaat uit het aantal eenheden. Een eenheid staat gelijk aan 10 minuten.
• U krijgt 3.000 eenheden per kalenderjaar. Dit staat gelijk aan 500 uur.
• Als alle eenheden zijn verbruikt, kunt u niet bijkopen.
• De kosten worden om de 3 maanden automatisch afgeschreven van het rekeningnummer van de vergunninghouder.
• U kunt de kosten van een andere rekening laten afschrijven door dit schriftelijk door te geven via het formulier ‘Machtiging bezoekerspas’.

Hebt u uw aanvraag of aanpassing online doorgegeven? Het duurt maximaal 1 werkdag voordat u de parkeervergunning krijgt of de aanpassing is gedaan.

Hebt u uw aanvraag of aanpassing per post doorgegeven? Het duurt maximaal 6 weken voordat u de parkeervergunning krijgt of de aanpassing is gedaan.

U kunt de parkeervergunning voor bezoekers online en per post opzeggen.

• Online opzeggen
• Per post opzeggen

1. Print het formulier 'Opzeggen parkeervergunning' en vul het in.
2. Maak een kopie van uw identiteitskaart of paspoort. 
3. Stuur het formulier en de kopie van uw identiteitskaart of paspoort naar:
   
   Gemeente Rotterdam
   Publiekszaken
   Postbus 70013
   3000 KR Rotterdam

Is uw aanvraag parkeervergunning voor bezoekers afgewezen?
Bent u het niet eens met deze afwijzing, dan kunt u bezwaar maken.

Hebt u vragen? Bel 14 010.

Bezorgen kan in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden.
Bezorgen kan ook op zaterdag en ’s avonds.

De bezorgafspraak regelen

1. U gaat naar de afspraak voor uw aanvraag van het reisdocument.
2. U geeft aan dat u uw reisdocument wilt laten bezorgen.
3. De gemeente stuurt het reisdocument verzegeld op naar het bezorgbedrijf AMP Groep.
4. U krijgt een e-mail en sms van AMP Groep met wat u moet doen.
5. U maakt een bezorgafspraak via de website van AMP Groep.
   Hebt u geen e-mail of internet?
   Dan wordt u gebeld door een medewerker van AMP voor een afspraak.

Tijdens de bezorgafspraak

1. De bezorger opent de verzegeling en controleert uw identiteit.
2. U tekent voor ontvangst.
3. Als u het oude reisdocument wilt houden, dan maakt de bezorger het document ongeldig en geeft het daarna aan u terug.
4. Als u het oude document niet wilt houden, dan neemt de bezorger  het mee.

• U moet uw document zelf aannemen van de bezorger.
• Ieder gezinslid dat een nieuw reisdocument ontvangt, moet erbij zijn.
  Dit geldt ook voor minderjarigen.
• Kinderen van 12 jaar en ouder moeten zelf tekenen voor ontvangst.
• Voor kinderen tot 12 jaar tekent alleen de gezaghebbende ouder of verzorger. Dit moet de ouder of verzorger zijn die bij de aanvraag is opgegeven.
• Bij ontvangst van uw nieuwe document moet u het oude document laten zien. Anders krijgt u het nieuwe document niet.

 In deze situaties kan uw reisdocument niet worden bezorgd:

• Uw oude reisdocument heeft een visum dat u nog wilt gebruiken.
• Uw reisdocument is in 5 jaar tijd 3 keer als vermist opgegeven.
  (Dan gaat de gemeente dit verder onderzoeken).
• U wilt een spoedaanvraag doen.
• U bent het huidige document kwijtgeraakt tussen de aanvraag en bezorging.
• Het is niet duidelijk op welk adres u woont. In dit geval kunt u géén reisdocument aanvragen. U moet eerst uw inschrijving regelen voordat u een reisdocument kunt aanvragen.
• U bent Nederlander geworden en u moet uw vreemdelingendocument nog inleveren.

De volgende reisdocumenten kunt u laten bezorgen:

• paspoort
• tweede paspoort
• zakenpaspoort
• identiteitskaart
• vreemdelingenpaspoort
• vluchtelingenpaspoort

De bezorgkosten zijn € 6,20 per reisdocument.

Het nieuwe reisdocument krijgt u binnen 5 werkdagen na de aanvraag.

AMP Groep is te bereiken via:

• Telefoon: 0900 267 56 44.
• WhatsApp: +31 6 38 03 58 77. Stuur een bericht met daarin uw ordernummer.
• Twitter: @AMPgroep
• De website Mijnafspraak.nl via de optie 'Contact' in het menu.

• Uw bezwaar moet binnen 6 weken bij de gemeente binnen zijn.
  Anders neemt de gemeente het bezwaarschrift niet in behandeling.
• Het kan dat het u niet lukt binnen 6 weken.
  U hebt bijvoorbeeld nog niet alle bewijzen.
  Of een vertaling is nog niet klaar.
  Maak dan toch bezwaar. In het bezwaar moet in ieder geval staan:

1. uw naam en uw adres
2. datum
3. de brief met de beslissing waartegen u bezwaar maakt

U krijgt dan kort de tijd om uw bezwaar af te maken.

Als de gemeente uw bezwaar heeft ontvangen, krijgt u een brief.
Daarin staat hoelang de gemeente heeft om te beslissen op uw bezwaar.  
De tijd is 6 tot 12 weken.
Dit wordt gerekend vanaf de laatste dag dat het bezwaar binnen mag komen.

De periode kan 1 keer met 6 weken worden verlengd.
Meestal gaat het sneller, maar soms ook langzamer.
Dat kan de volgende oorzaken hebben:

1. Sommige bezwaren kunnen worden afgehandeld door ambtenaren.
   Andere bezwaren door de Algemene Bezwaarschriften Commissie.
2. Het kan langer duren als meer mensen bij het besluit betrokken zijn.
   Of er is meer onderzoek nodig voor er beslist kan worden.

Met spoed

Als u niet kunt wachten op een beslissing op uw bezwaar,
kunt u de rechter om een 'voorlopige voorziening' vragen.
Dit is een speciale regeling zolang uw bezwaar nog in behandeling is.
Meer informatie vindt u op de website Rechtspraak.

Als de gemeente te laat beslist op uw bezwaar

Dan hebt u soms recht op een geldbedrag.
U leest er meer over op de pagina Te late beslissing.

Om uw bezwaar te stoppen of aan te passen, stuurt u een brief naar:
Algemene Bezwaarschriftencommissie 
Postbus 1011 
3000 BA Rotterdam 

Voor meer informatie mailt u naar juridischedienstenbco@rotterdam.nl.
Of bel naar 14 010.

Voor rechtshulp of juridische vragen gaat u naar het Juridisch Loket.

• U kunt uw bezwaar na 6 weken alleen per post indienen.
• De gemeente behandelt uw bezwaar wel, maar mag de waarde alleen verlagen (of verhogen) als dit meer dan 20% van de vastgestelde waarde betreft, met een minimum van € 5000. U kunt niet meer naar de rechter als u het niet eens bent met de beslissing.
• Als u kunt bewijzen dat u een goede reden hebt waarom u niet op tijd bezwaar kon maken. dan wordt uw bezwaarschrift toch beschouwd als op tijd ingediend.

• Maakt u vóór 20 november bezwaar? Dan krijgt u hetzelfde jaar de beslissing.
• Maakt u bezwaar tussen 19 november en 31 december? Dan krijgt u een beslissing maximaal 6 weken na uw bezwaar.

Als de gemeente meer tijd nodig heeft, kan het maximaal 6 weken langer duren.

Wanneer de gemeente te laat beslist, hebt u misschien recht op een geldbedrag. U leest er meer over op de pagina Melden van te late beslissing.

Of u uitstel van betaling krijgt, ligt aan waar u bezwaar tegen maakt.

• Bezwaar tegen afvalstoffenheffing
  Als u bezwaar hebt gemaakt tegen de afvalstoffenheffing, dan hoeft u nog niet te betalen. U krijgt uitstel van betaling tot er een beslissing is genomen.
   
• Bezwaar tegen WOZ-waarde
  Maakt u bezwaar tegen uw WOZ-waarde, dan krijgt u alleen uitstel van betaling over het deel waar u bezwaar tegen maakt. En alléén als u in het bezwaar aangeeft dat u uitstel van betaling wilt. U krijgt niet automatisch uitstel van betaling.

Voor alle overige bezwaren krijgt u geen uitstel van betaling.

U hebt bezwaar gemaakt. Hoe nu verder?

U krijgt een brief waarin staat dat uw bezwaar ontvangen is. Als u geen brief hebt gekregen, belt u 14 010.

Uw bezwaar wordt zo snel mogelijk behandeld.
Volgens de wet moet de gemeente binnen een bepaalde tijd een beslissing nemen.

Als u gelijk hebt

Als u gelijk hebt gekregen, wordt uw belastingaanslag aangepast of vernietigd.

Als u uw belastingaanslag al betaald hebt, krijgt u geld terug. Het bedrag wordt naar u overgemaakt.
Als u nog een ander bedrag moet betalen aan de gemeente wordt dat afgetrokken van het geld dat u terug krijgt. 

Als u geen gelijk hebt

Hebt u geen gelijk en is uw bezwaar afgewezen?
Dan verandert er niets aan uw belastingaanslag. U moet het bedrag betalen. Ook als u in beroep gaat.  

Kunt u de belastingaanslag niet in 1 keer betalen? Vraag dan een betalingsregeling aan. Log in via Mijn Loket.

Bij het vaststellen van de waarde gaat de gemeente uit van wat de waarde zou zijn op 1 januari van het vorige jaar. Dit noemen we de waardepeildatum. Deze waarde, de WOZ-waarde, is nodig om te berekenen welk bedrag aan gemeentebelastingen u moet betalen. Was u op 1 januari eigenaar en bent u het niet eens bent met de WOZ-waarde? Dan kunt u hiertegen in bezwaar gaan.

Ook als u huurder bent kunt u binnen 6 weken na dagtekening van de beschikking bezwaar maken tegen de WOZ-waarde als die volgens u niet klopt. U moet de reden van uw bezwaar wel goed aangeven. Redenen voor bezwaar kunnen bijvoorbeeld zijn dat de woning in een zeer slechte staat is. Of dat de gegevens in het taxatieverslag niet kloppen.

Meer informatie over de waardebepaling van de WOZ-waarden voor belastingjaar 2024 (peildatum 1 januari 2023) bekijkt u in het verantwoordingsdocument. In dit document vindt u algemene uitleg. 

Hebt u vragen, bel 14 010.

Huisvuil naast een container zetten mag niet. Dit staat in de wet.
Als uw naam en adres in het vuil zijn gevonden, krijgt u een rekening.
Bezwaar heeft alleen zin als u bewijst dat het niet uw huisvuil is.

De gemeente maakt foto's van het vuil. U mag die opvragen via 14 010.
Op de foto's ziet u of u het huisvuil herkent en waar het was gevonden.
U kunt dan beslissen of u bezwaar wilt maken.

U kunt ook per post of per fax bezwaar maken.

De gemeente mag 6 tot 12 weken doen over een beslissing op uw bezwaar.
Dit wordt gerekend vanaf de laatste dag dat het bezwaar binnen mag komen.

De periode mag 1 keer met 6 weken worden verlengd.
Soms moet de  Algemene Bezwaarschriften Commissie ernaar kijken.
Het kan ook zijn dat er meer mensen bij het besluit betrokken zijn.
Of er moet eerst een onderzoek komen voor er beslist kan worden.

Spoed

Kunt u de beslissing op uw bezwaar niet afwachten?
U kunt naar de rechtbank gaan.
Soms beslist de rechter dat de beslissing op de aanvraag tijdelijk wordt gestopt.
Meer informatie vindt u op de website Rechtspraak.

Als de gemeente te laat beslist

AIs de gemeente te laat beslist, kunt u soms een geldbedrag eisen.
Lees meer hierover op de pagina Te late beslissing.

Uw bezwaar moet binnen 6 weken bij de gemeente binnen zijn.
Anders neemt de gemeente uw bezwaar niet in behandeling.

Uw bezwaar stoppen of aanpassen kan door een brief te sturen naar:
Algemene Bezwaarschriftencommissie
Postbus 1011
3000 BA Rotterdam

Voor vragen, neem contact op per e-mail of bel naar 14 010.

Voor rechtshulp of juridische gaat u naar het Juridisch Loket.

• Bezwaar in de periode 1 januari tot en met 19 november van een kalenderjaar: uitspraak binnen dat kalenderjaar.
• Bezwaar in de periode 20 november tot en met 31 december van een kalenderjaar: uitspraak binnen 6 weken nadat uw bezwaar is ontvangen.

• Het indienen van een bezwaarschrift heeft geen opschortende werking voor de betalingsverplichting: u moet gewoon betalen.
• Als u gelijk krijgt, krijgt u de legeskosten terug.

De gemeente Rotterdam gebruikt de 'Richtlijn berekening bouwkosten' als maatstaf voor de heffing van bouwleges.

Hebt u vragen, stuur een e-mail of bel naar 14 010.

Komt u liever langs voor historische informatie?
Maak dan een afspraak.
Neem een geldig paspoort of identiteitskaart mee.

Het materiaal van het stadsarchief mag u gratis bekijken.
Kijk op de tarievenlijst stadsarchief voor andere eventuele kosten.

Boeken die u wilt inkijken kunnen worden aangevraagd op de studiezaal van het Stadsarchief. Het duurt maximaal een half uur voor de boeken zijn opgezocht.
Er worden geen boeken uitgeleend.

Iedereen die voor werk, studie of hobby op zoek is naar recent of historisch materiaal.

Hebt u vragen, neem dan contact op.

Stap 1: Vraag zo snel mogelijk een uitkering aan

Beantwoord bij je aanmelding alle vragen.
Woon je met iemand samen, vul de vragen dan samen in.

Heb je hulp nodig bij het aanvragen? Neem contact op met het Jongerenloket.

• Vraag meteen een uitkering aan als je studiefinanciering afloopt en geen werk hebt.
• Heb je gewerkt, dan kun je misschien een WW-uitkering krijgen.
  Neem dan direct contact op met het UWV.
• Heb je al een WW-uitkering, maar stopt die tussen nu en 4 weken?
  Dan kun jij nu al een bijstandsuitkering aanvragen.
• Heb je alleen een postadres in Rotterdam?
  Kom dan naar het Jongerenloket voor meer informatie.

Hoe sneller jij je meldt, hoe kleiner de kans dat je geldproblemen krijgt.

Stap 2: maak een afspraak

Maak binnen 3 werkdagen een afspraak bij het Jongerenloket.

Heb je je op een vrijdag aangemeld?
Dan bel je op zijn laatst de woensdag erna.

Bel om de afspraak te maken naar 010 267 13 00.

Stap 3: kennismaken en advies

Bij het Jongerenloket krijg je een gesprek met een jongerenconsulent.
Die gaat je vragen stellen over jou, je woonsituatie, opleiding en inkomen.

Na het gesprek heb je 4 weken om een paar opdrachten te doen.
Je moet bijvoorbeeld solliciteren. Die 4 weken noemen we de zoekperiode.

Stap 4: afspraak na zoekperiode

Na de 4 weken heb je een tweede gesprek met de jongerenconsulent.
Samen bekijken jullie of je de opdrachten hebt gedaan.
Als de jongerenconsulent beslist dat je de opdrachten goed hebt gedaan, dan kun je verder met het je aanvraag van de uitkering.

Stap 5: recht op uitkering

Je vult bij je aanvraag een vragenlijst in.
De gemeente bekijkt of je recht hebt op een uitkering.
Soms is extra informatie nodig. Check daarom goed of je post ontvangt.
Bel met de jongerenconsulent als je vragen hebt.

Hoeveel uitkering je krijgt, hangt af van 3 zaken:

1. je leeftijd
2. hoe en met wie jij woont
3. andere inkomsten, als je die hebt

Meer informatie staat op de pagina Hoogte bijstandsuitkering.

Voor het online aanmelden heb je DigiD nodig.
Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee, als je langskomt.
Zoals een identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning.

Neem alle documenten mee die bewijzen dat je een uitkering nodig hebt:

• het bewijs dat je studiefinanciering is stopgezet.
• het bewijs dat je geen inkomen hebt.
  Bijvoorbeeld een ontslagbrief of het bewijs einde uitkering van het UWV.
• het bewijs dat je niet genoeg inkomsten hebt. Bijvoorbeeld een loonstrook.
• een ontslagbewijs detentie (een bewijs dat je uit de gevangenis komt).

Aanpassen of stopzetten van je uitkering

Wil je iets aanpassen of je uitkering stopzetten?
Lees wat je moet doen op de pagina Wijzigingen doorgeven. 

Aanvraag compleet

Is je aanvraag in 1 keer helemaal compleet?
4 weken na het tweede gesprek krijg je een brief waarin staat of je een uitkering krijgt.

Aanvraag nog niet compleet

Is je aanvraag nog niet helemaal compleet?
4 weken na het tweede gesprek krijg je een voorschot van 90% van de uitkering.

Let op: Misschien heb je toch geen recht op een uitkering.
Als je dan een voorschot hebt gekregen, moet je die terugbetalen!
Wees daarom zuinig met geld, dan kom je niet voor verrassingen te staan.

Niet eens met de beslissing van de gemeente

Ben je het niet eens met de beslissing van de gemeente?
Bijvoorbeeld omdat je aanvraag is afgewezen?
Dan kun je bezwaar maken via de pagina Bezwaar maken.

Als de gemeente te laat beslist

Is de gemeente te laat met jouw aanvraag?
Meldt dit met een speciaal formulier.
Dan heeft de gemeente 2 weken extra om snel te beslissen.
Als de gemeente dan nog niet beslist, krijg je soms een geldbedrag.
​Lees meer hierover op de pagina Melden van te laat beslissen.

• je hebt de Nederlandse nationaliteit, of een verblijfsvergunning.
  Let op: Niet met elke verblijfsvergunning kun je een uitkering krijgen
• je bent ingeschreven bent bij de gemeente
• je woont in Rotterdam maar bent nog niet ingeschreven bij de gemeente (in de Basisregistratie personen)
  Let op: we doen dan altijd eerst onderzoek naar je woonsituatie
• je bent in ieder geval 18 jaar, maar nog geen 27 jaar
• geen recht hebt op studiefinanciering
• geen recht hebt op een WW-uitkering of
• wel recht hebt op een WW-uitkering, maar die lager is dan de bijstand voor jongeren
• salaris krijgt wat minder is dan de bijstand voor jongeren
• helemaal geen inkomsten hebt
• per maand minder geld dan het bijstandsbedrag hebt
  Let op: als je samenwoont met een partner of zonder ouders met een broer of zus, wordt het inkomen bij elkaar opgeteld

Ben je jonger dan 21, woon je in een instelling die 24 uur per dag voor jou zorgt én hebben je ouders geen geld om voor jou te zorgen?
Dan kun je Bijzondere bijstand krijgen. Het Jongerenloket kan meer informatie geven.

Is jouw situatie anders dan de punten hierboven?
En denk je dat je toch recht hebt op een uitkering?
Neem dan contact op met het Jongerenloket.
Misschien is jouw situatie zo bijzonder, dat een uitkering toch kan. 

Heb je vragen aan het Jongerenloket? Neem dan contact op.

Lukt het niet de uitkering online aan te vragen?
Kom dan naar een balie van Werk en Inkomen.
Op de pagina Contact Werk en Inkomen leest u waar de balies zijn.

U kunt iemand anders toestemming geven de aanvraag te doen.
De aanvraag moet wel aan de balie geregeld worden.

Om toestemming te geven gebruikt u het formulier 'Machtiging aanvraag uitkering'.

4 weken voordat uw inkomsten stoppen, kunt u bijstand aanvragen.
Bijvoorbeeld 4 weken voor het einde van uw WW-uitkering.

Binnen 8 weken krijgt u een beslissing

De inkomensconsulent belt u op of u de uitkering krijgt.
Als u de uitkering niet krijgt, vertelt de inkomensconsulent waarom.
U ontvangt de beslissing ook per brief.
Als u het niet eens bent met de beslissing, kunt u bezwaar maken.